Външни коментари за Серена Резиденс, Каваците

Тази година за втори път посещавам хотела. Останах много доволна и двата пъти. Отлична база. Отдалечеността до плажа е напълно нормална за една разходка. Вкусна храна. Четейки коментарите на хората оставам с впечатлението, че те не са ходили на почивка, а но угояване. За тези пари толкова, я се огледайте в чиниите си сипвахте, като за последно. Оставахте недоядена храна, недопити чаши. Почивката в този хотел си заслужава. Е има какво да се желае относно хигиената в стаите при пристигане, но и ние сме лоши. Пристигаме в 14,05, а напускаме в 11,55 часа.

Неходете там

Прекрасно местоположение.Поздравление към собствениците за избора.Но дотук с хубавото.Отвратителна храна.Мениджърка,която не знае,че клиентите са всичко,а и не знае защо е там.Ще отида пак,но ако е същата управителка на ресторанта няма да се настаня.

Искам да споделя разочарованието си от мениджърите на хотела. Изключително нагло поведение към гостите. Храната е единствено и само от имитиращи продукти. Месото най-вероятно е замрезено преди повече от една година. Плодовете са развалени. Поднасят ти сутрин и обед нарязани развалени праскови, които ги лазят мухите и вечерта ги режат на много дребни пърчета и ги заливат със сметана- уж плодова салата. Хотела е на добро място, но благодарение на "управителката" едва ли ще посетя този хотел отново в случай че русата невъзпитана възрастна женичка го управлява. Надявам се собствениците да вземат под внимание тези коментари.

Хотела се намира на много хубаво място. Апартаментите са просторни и удобни. Но за 7 дни ни почистиха апартамента 3 пъти и то след като изрично се молихме в продължение на дни. Храната в ресторанта е Незадоволителна. Тя е еднообразна ,и с ниско качество. Освен това се налага хората да чакат по опашки , за да си сипят салатка , която свършва докато им дойде реда. Следващото зареждане е след поне 10 мин.

Локацията на хотела е добра.Стаите са големи и добре обзаведени.Чистотата е на ниско ниво,чаршафите бяха окъсани.Организацията в ресторнта куцаше също.Тъкмо се наредих за супа и купите пред мен свършиха.След 10 мин донесоха,но след това лъжиците свършиха и така и не извадиха чисти до края на обяда.Приготвяха някаква риба в малки количества до която така и не можах да се вредя и гледах само от съседните маси как сладко си хапват.Опашката за следобедната закуска е доста дълга и често някои не могат да стигнат до тавите,тъй като половиния час изтича и затварят ресторанта.

Добрите неща са местоположението - тихо и спокойно, не сте далеко от морето; и комфорта в хотела. И с това май приключих с положителното. Най-отрицателното нещо което искам да споделя е изключително лошата организация при изхранването. - за 8 дена престой закуската беше на 100% една и съща всеки ден. - не мога да възприема че е възможно в хотел персонала да ми каже свършиха салфетките - НЯМА - следобедната закуска -е от 16 до 16:30 сервира се на обща маса две големи плата с банички или пица плюс още 2-3 малки плата с бисквити или дребни сладки за които са се наредили сигурно 100 човека и на всеки 5-6 човека някой трябва да ходи да сменя платата при което в 16.30 вече никой не носи нищо и лично ние един път останахме без закуска, но така или иначе не държахме на нея. - обяди и вечери - еднообразие. На два пъти разбирахме от другите маси по остатъците че е имало риба. Ние за 8 дни не видяхме да се предлага риба. Като изключим момичето на рецепцията не видях усмихнатия и любезен персонал. Аниматорките Роси и Цеци забавляваха децата малко еднообразно, особено детската дискотека но определено децата се забавляваха. Това е моето мнение - Моето семейство няма да повтори почивка в този хотел

Стаите са мръсни. Не се почистват всеки ден, бельото се смени веднъж за десет дни! В банята няма сифон! Кошът за боклук, сушката за пране са раждиви. Диванът е мръсен и прогнил. Храната е с възможно най-ниско качество, еднообразна, бедна и зле сготвена. Храната се пипа от персонала с ръце! Чака се по 20 Мин, за да донесат салата, напр. Стените са като от хартия, всичко се чува, няма спокойствие. Една от чистачките веднъж се разкрещя , че почиващите били мръсници, ОНЯ ден чистила, а сега пак било мръсно! А и между 18.00-19.00 часа няма топла вода. От рецепцията отговориха, че било временно, пак ще се стопли! Отвратена съм. Не се лъжете да ходите там!

Благодарим на Съни Турс за прекрасната комуникация. Местоположението на хотела много ни харесва,тихо,спокойно и прохладно.Мястото е идеално за почивка с деца.Тази година голям плюс бяха аниматорите Цвети,Роси и Виктор,децата ги обожаваха,личеше си ,че работят с желание,благодарим им за вниманието!Обслужването беше на ниво,стараеха се хората.Храната и качеството в началото на престоя ни не беше задоволителна,но в следващите дни драстично се подобри,зареждаше се на време,качеството и вида на храната бяха на ниво,храната беше вкусна и имаше избор.Бихме поситили хотела отново!

Хотела е спокоен и на много тихо и спокойно място. Персоналът в ресторанта беше много любезен. По време на почивката ни се настаниха лагер с деца от Румъния, който не се съобразяваха с нищо. Бяха изключително шумни по всяко време на денонощието и беше невъзможно да си вземеш нормално храна, защото на всякъде имаше опашки. Никой не им правеше забележка, а когато повикахме охраната идвайки да им направи уж забележка попита закъснял ли е за питиетата. Анимация от 8-те дни престой реално имахме само 3, все имаше причини да няма. Детския кът и въпросната анимация са в гората до хотела, където е пълно с комари. Аниматорите бяха много добри. Басейна е практически неизползваем за деца след 17:00 часа, защото пада сянката от хотела и става студено, а и работното му време е до 18:00 часа. Също така няма спасител или ако има в никакъв случай не е на работното си място. За 8 дни престой не го забелязахме. Хигиената не е на добро ниво. Сменят се кърпите на 2 дни, а за целият престой ни смениха чаршафите един път. При пристигането ни в събота се оказа, че камериерките почиват в неделя и кофите за боклук бяха изхвърлени в понеделник. В началото храната беше еднообразна, но горе долу за цената сравнително добра. В края на престоя храната се развали много и започнаха нещата, който се изчерпат да не се зареждат отново. Вместо свински врат слагаха кебапчета. Един път имаше кашкавал пане до които не се доредихме. Следобедната закуска е много слаба. Плажа е хубав и чист и има хубава свободна зона. Определено не е на 300 метра, но не е далеч.

Спокойно мога да препоръчам хотела.Мястото е спокойно и тихо,дори и да има глъч при басейна,дограмите спират до максимум шума.Храната е прясна,има и разнообразие и се зарежда непрекъснато.Персоналът отреагира винаги и адекватно.Плажът на Каваците е в близост,10-15 мин пеш и е подходящ за малки деца,доста навътре е плитко.Втори ден сме тук от престоят ни и мисля,че ще ни стане любимо място за почивка.

Много сме доволни от хотела и от Съни Турс. Починахме си пълноценно. Насладихме се на спокойствието, чистият въздух и морето. Хотелът има своите предимства, макар и отдалечен от Созопол. Много сме доволни и от храната. Беше разнообразна. Единствено ме дразнеше да гледам как някой от гостите трупаха чиниите си и изяждаха наполовина, дори и по-малко от това което са си сложили поради лакомията си, а не защото храната е лоша или свършва бързо. Правеше ми впечатление, че дори в 21,20 като отидеш все още има от всичко. Стаите се почистват редовно. Бельото го сменяха на 3 дни, което е абсолютно нормално за хотел от това ниво. Все пак не е петзвезден хотел, а и цената не е като в такъв. Децата бяха много доволни от аниматорката Цвети. Забавляваха се на 100 % всяка вечер. Със сигурност ще го посетим отново.

Половината от обявените удобства НЕ съществуват!Лоша хигиена.Неприветливи служителки на Рецепция.Единственият слънчев лъч там е Таня-шеф кухня.

Хотел Серена Резиденс го посещаваме с моето семейство за втора година, но 3-та не бих отишла. Имахме няколко изисквания тази година при заплащането ми казаха, че всичките ще бъдат изпълнени, но при настаняване се оказа, че нито едно от тях не беше изпълнено. Настаняването е в 14 ч, настаниха ни по-късно. Сервитьорите ги мързи да ходят, а ние очакваме от тях да ни от сервират, поне да си обособят място за от сервиране. Нямат салфетки, а използват кърпи за ръце, нямат големи пластмасови чаши ( наливат ти бира в 2 малки чаши ), пускаш си мляко с кафе, машината ти пуска вода с кафе. Имало фитнес зала да има, но всичко в нея е счупено, пише, че има магазин, но магазина е на 150-200 метра. Имало аниматори, да наистина има, но под аниматори разбирам наистина да ти забавляват децата, а анимацията се състоеше около час вечер в горичката, т.е., които има малко дете трябва да отиде да си го гледа, пускат 3-4 песни не на български и това за мен не е анимация, а развиване на бизнес. Не нормално да правят томболи срещу заплащане и най-много ме възмути факта, че децата ще рисуват или лепят разни неща, но трябва да си закупят това, което трябва да нарисуват. След, като пише, че има аниматори или да пишат, ще Ви занимават децата , но ще си плащате допълнително или изобщо да ги няма тези аниматори. Мога само да кажа, че нивото Ви тази година и на обслужване и на забавление на децата е под всякаква критика. През 2014 г всичко беше на ниво, явно през 2015 г управителя не си върши работата.