Външни коментари за Серена Резиденс, Каваците

Посетила съм Серена 2 пъти и ще дойда отново, защото е великолепна храната, обслужването и цялата организация на комплекса. Поднасям уважението си към управителката, главния готвач, администраторката и, не на последно място, аниматорката. Пожелавам им много здраве, и в бъдеще да получа същото обслужване!

Храната е отвратителна! Предлагат едни и същи боклуци всеки ден. Постоянно е свършило всичко, което що годе става за консумация.Безалкохолните са калпави, а кафето е само разтворимо. Ако пожелаеш еспресо - 2лв. Стаите са сносни, но канала беше запушен, лампите не светеха, душа счупен .Не препоръчвам на никой да си харчи парите в тоя хотел за да не си разваля почивката!

За втора поредна година отсядаме тук , този път за по-дълго :) , всичко е на ниво , спрямо цената която се плаща за инклузива , храната е свежа , има достатъчно и места в ресторанта ( тази година имаше доста повече гости ) , стаите ( апартамент ) са си направо огромни , тихо и приятно . Силно препоръчвам за семейства , които искат да избягат от шума и битака в "курортите" . Две препоръки към чудесните аниматори: - Включете в програмата си Български детски песни и игри , така и така повечето гости са предимно Български семейства ( Немските песнички не са много актуални ) ;) - НЕ РАЗРЕШАВАЙТЕ на родителите да ПУШАТ в присъствието на децата на детската площадка ! Грозно и не правилно е , но ако се намеси родител.. не се знае как ще свърши саморазправата ;) .. та по-добре Вие .. малко на майтап.. и т.н. ... да не тровим децата допълнително. Все-пак , който иска да си трови детето в дома си, но не и другите деца.

на мен много ми хареса хотела.с малки забележки,всичко беше наред.а аниматорите са просто най-добрите.

Здравейте, бих препоръчалa хотела. Хареса ми всичко -чистотата в стаите, басейна,който за разлика от многото други хотели беше безупречно чист.Видях старание от страна на персонала, сервитьорите се стараеха празна чиния да не стои на масата,което е много важно за мен,управителката на ресторанта е креативна ,позитивна и през цялото време усмихната.Храната е много вкусна и разнообразна .Хотела се намира от 300 метра от плажа на къмпинг Каваци и пеша се ходи за 5 мин.Със сигурност ще посетя отново този хотел.И като отговор на коментарите,който прочетох по-долу,мога да кажа само едно:Няма как да искате нещо,което струва 500,да отговаря на стандарта 1000,а вие да искате да платите 300.

Хотелът е прекрасен! Надхвърли очакванията ни! Нямаше нещо, което да ни разочарова, всичко беше положително: - спокойствие, прохлада и романтика – хотелът се намира на спокойно място, далеч от шумния Созопол. Сутрин се събуждаш с птички, вечер заспиваш с щурци.. - просторни, светли, луксозни апартаменти; - професионална анимация за деца и възрастни – на плажа и в хотела, занимания, спорт, забавления, детска дискотека, тематични вечери; - много хубав плаж – Каваците е широк, дълъг и чист плаж, плитко е, обградено от гора,с много свободни зони и китни бийч барове..Намира се на 10 минутки разходка от хотела. - вкусна и разнообразна храна – предимно готвени ястия, има за всякакви вкусове.. - безупречна чистота навсякъде из комплекса; - Созопол е на 10 минути с кола, а има и постоянно влакчета до там и обратно. Препоръчвам „Серена резиденс” особено на семейства с дечица – малки и големи, защото за тях е рай. А и си имаше и млади хора и влюбени двойки.. Специални благодарности на лъчезарните аниматорки Цвети и Роси – направихте престоя ни много забавен и различен!

Капризите на възрастните нямат край,ще призная.Има забележки - поправими са...но децата ми имаха незабравима почивка. АНИМАТОРИТЕ ни останаха в сърцата. Няма да споменавам имена за да не сбъркам нещо. Що се отнася до негативите ще ги споделя.,ако някой от хотела ме попита лично.Целувки за целия персонал...

Здравейте, Определено бих препоръчал въпросният хотел за една хубава семейна почивка.Изкарахме една спокойна и прятна лятна ваканция с моето семейство. Персонала беше учитив и старателен в подръжането на чистота в ресторанта и стаите. Като забележка мога да отбележа ,че при настаняване в хотела след като направих резервация през туроператор за стая студио супериор 2+1 при пристигането се опитаха да ни настанят на 1 ви етаж в обекновено студио с гледка към храстите .При запитване към рецепцията се оказа , че не са отворили другите два входа поради това ми се наложи да доплатя за апартамент , защото стаята която ни бе предложена не ни хареса. По отношение на храната беше вкусна , но еднообразна .Относно анимацията , когато я имаше беше добра основно вечер 30-40 минути детска дискотека и 1 път на плажа.Необходимо е да се обърне повече внимание относно тази екстра , защото децата обичат да се забавляват.Бъдете внимателни защото в тревните площи в близост до детската площадка , която се намира извън хотела има змии. Детският кът в хотела докато бяхме не работеше.Транспорт до плажа макар, че се намира в близост нямаше.

Много чисто и спокойно.Персоналът отзивчив и любезен.Анимацията добра.Храната вкусна,но не достатъчно разнообразна.

От гледна точка от легловата база на хотела сме изключително доволни.Много комфортно,чисто и добре подържано е.От храната също сме доволни.Не беше точно както е описано,но винаги имаше нещо вкусно за хапване.Закуските и салатите бяха еднообразни.Следобедните закуски се състояха от остатъка от сутрешната закуска(банички от многолистно тесто-с крем и със сирене).Барът до басейна не функционираше.Единствено не сме доволни от персонала в ресторанта.Сервитьорите само да обикаляха като лешояди и постоянно се тикаха да обират празните чинии.Ясно ми е,че това им е работата,но така все едно ни гонеха.Едната вечер даже загасиха осветлението вътре в ресторанта още в 21:10ч.(оставиха приглошено осветлението).Това беше повече от явна подкана да ставаме от масата. Изключително сме доволни от аниматора Жоро(Георги), много интелигентн,учтив,възпитан младеж.Забавлява децата всяка вечер за 30-40 мин.Устройва им детски дискотеки и игри,рисува им лицата.Като цяло сме доволни от престоя си.

Първо изказвам благодарност и поздравления за "Съни турс",благодарим Ви за коректността,вече поредна, мисля пета година пътуваме с вас,страхотни сте.Относно хотела-моето семейство и семейството наши приятели,с които почивахме заедно,сме очаровани от спокойствието,тишината,доброто обслужване,вкусната храна и любезността на всички Благодарим Ви !Хотела е страхотен,на страхотно място.Е разбира се,че има над какво да поработят и да помислят за следващия сезонл .Сега искам да ви разкажа , какво ни се случи как бяхме вьрнати – 4 коли от ‘’Серена Резиденс ‘’ Както по-горе сроменах , че бябме гости на този хотел с наши приятели през юли . Имахме повод , правихме свадба на дьщеря ни и решихме с моят мьж да направим изненада като за 2 дни-10 ,11 септември да посетим наново хотел’ Серена Резиденс ‘’ . Обадихме се на рецепция за да проверим до кога работи хотельт. Казаха ни от рецепция че са до 15 септември. Когато пристигнахме заедно с нашите гости на сьщата рецепция ни казаха , че много сьжеляват хотелат затваря и не приемат гости. Помолихме да се обади на управителката на хотела но тя потвьрди по- телефона не приемат гости. Доста почакахме за да поговорим да и обясним ,че изминахме толкова пьт а сьщо така имаме и специялен повод , но уви в 9 ,30 вратата на рецерция се затвори и на нас не ни остана нищо друго освен да побьрзаме да се настаним някаде защото стана доста късно а срьмьт , унижението което ни причиниха не може да се опише. Разказах доста подробно . Моят вьпрос , кьм собствениците е ; Аз мисля,че се хвърлят огромни средства за материална база – мебели, климатици, техника,обзавеждане.Назначава се персонал които няма необходимото образование не може да реагира на момента говорим за свежи пари. КрайноНиската квалификация на кадрите в туризма вече е основен проблем за конкурентоспособността на туризма. Работодателите не могат да намерят необходимия им персон Ниската квалификация на кадрите вече е проблем №1 за туризма ни Не лошата инфраструктура, а липсата на добре образован персонал спъва конкурентоспособността на туристическия отрасъл. Това, което прави успешен един хотел, е персоналът. Затова е необходимо ръководството на всеки хотел да подбира много разумно и прецизно своя персонал .Персоналът е едно от най- важните неща във „визитката“ на всеки хотел; едно от нещата, които обособяват хотела от останалите хотели. Помислете си мили собственици на кого сте поверили този прекрасен комплекс това уникално място което сте създали и чакате да Ви благодарут а не да ви гонят туристите.

Много искаме да похвалим персонала на ресторанта.Барманите,сервитьорите и управителката на ресторанта са много мили,вежливи,слънчеви и приятни хора.Всяка година гледайте да са като тях.Заслужават допълнително възнаграждение!След дългогодишно летуване в най-скъпите и елитни курорти на България-Черноморец,Гранд хотел Варна,Елените-Роял Парк,Андолусия.С удоволствие изразяваме благодарност за професионализма и искреното лично отношение.Надяваме се качеството да се запази,за да може хотела да е един от нашите бъдещи избори за лятно ваканцуване.Специални благодарности на управителката на ресторанта г-жа Колева.Нейното спокойствие и заразяваща усмивка ни кара да се чувстваме сигурни и да почиваме спокойно.Надяваме се,че другата година ще се срещнем със същия персонал.Препоръчали сме хотела Ви в две тур операторски фирми в Германия и Украйна.Искаме и да благодарим и на хората,които ни препоръчаха този комплекс.Успех!!!

Благодаря Ви за приятната почивка. Всичко беше страхотното - храната, обстановката, персонала, аниматора, уникално място за семейства с малки деца - спокойствие, тишина, супер сте, продължавайте все така, догодина пак ще дойдем. Поздрави, Нели Н.

Благодарим Ви за перфектното обслужване във всичко!Комплименти!!!Пожелаваме успехи в бранша и да продължавате да се справяте все така прекрасно!С уважение: Цанов,гр.Благоевград