Мнения на реални клиенти на Хотел Роял СПА, Велинград

· Храната беше добра с малки изключения. Персоналът е отзивчив. Спа процедурите бяха на ниво. Банкомат във фоайето (рядко срещано явление но много полезно). Лоби бара е стилно и удобно обзаведен.

· Общ балкон със съседната стая, Климатика не можеше да работи в режим изстудяване тъй като била централна системата. А на вън беше вече 28 градуса. Пред входа на хотела има само стълби което затруднява качването на куфари и на хора с трудна подвижност. Стаята ни беше стилно обзаведена но само с 1 столче и 1 малка масичка, можеше да има и бюро и поне още 1 стол. В района спа центъра при откритите басейни беше забранено да се внасят напитки. Диодното осветление по коридорите прилича на космически кораб а не на спа хотел. Разположението на хотела е на път, няма почти никаква гледка и има сгради в непосредствена близост. Но като цяло хотелът е над средното ниво, въпреки забележките ни хареса почивката.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Супер голям СПА център!!! Много любезен персонал, разнообразна храна и всичко беше великолепно. Ще посетя отново хотела.

· 1. Гледката от стаята не се падна хубава, но това не е кой знае каква причина 2. Трудно се ориентирах до стаята си в сектор \"В\", но това си е мой проблем :)

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Обслужването е много добро. Лукс стаята е голяма и със съвременен дизайн. СПА ЦЕНТЪРА Е СТРАХОТЕН!

· Стаятат ни беше непосредствено до горски скат , който не е обезопасен и при буря има опасност да се свлече скалната маса направо в стаите . Дори имаше паднал бор /навярно от предишна буря/ който зстрашително виси над скалната маса до стаите . Не знам кой е дал разрешение да се пуснат в експлоатация стаите в крило В -сутерен-има реална опасност за гостите.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Изключителен спа център,Viktoria Spa.Много добро место положени е на Хотела,близо до центъра на Велинград. Много добра отзивчивост на персонала.Добър мениджмънт.

· Няма.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Изключителен спа център.Много отзивчив персонал.Никакви забележки.С удоволствие ще посетим отново спа хотел Роял.

· Нямам забележки.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Храната е чудесна.

· - Постоянно се сменя температурата на басейните. Изначало външния басейн имаше идеална \"телесна\" температура, човек можеше да е с часове в него и беше много приятно. По-топло беше в Римската Баня, съответно човек можеше да отиде там, ако иска по-топла вода. Сега външният басейн беше доста топъл, повече от 15 мин. беше трудно да се седи в него, а римската баня съответно имаше същата температура и някак си разнообразието между басейните намалява по този начин. - Температурата на леглата в лакониума не можеше да се регулира и беше висока, имаше само 2 от тях с нормална температура и съответно постоянно бяха заети, никой не иска да легне на 45C. Обърнахме внимание на персонала за това, и те казаха, че ще се обадят на поддръжката, но реално нищо не се случи. - В залата за забавления се ПУШИ и това очевидно се толерира от управата на хотела. Смятам, че е недопустимо в хотел от такава категория така да се погазва закона.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Персонала е много отчтив.От камериерки до управители.

· Само едно нещо не ми хареса,а е най-важно за мен,не беше достатъчно топло в стаите,даже беше студено 18 градуса вечер,при което се разболях.Исках духалка и допълнителен юрган.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хотелът предлага отлични условия за почивка. Останахме много доволни от обслужването. Приятно изненадани от програмата на хотела. С удоволствие ще го посетим отново, бихме го препоръчали и на приятели. Безпроблемно настаняване. Вежливо обслужване. Помещение за пушачи в ресторанта и игралната зала. Забавления за децата. Спа зоната е наистина на добро ниво. Разнообразие от процедури, които предразполагат пълно отпускане. Останахме много доволни от престоя.

· Имам забележка свързана с чистотата в румънската баня. Водата не беше чиста.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хотелът е много хубав-стаята ни беше голяма, много добре обзаведена, банята също беше доста голяма с душ-кабина и вана, навсякъде в хотела е топло, има детски кът с аниматор, има електронни игри, билярд, зала за релакс, в която вечер си пиехме вино и играехме на карти и билярд;храната в ресторанта е много вкусна, а за СПА зоната-нямам думи, просто уникална с всичко възможно в нея. Препоръчвам горещо хамама и аромомасаж Виктория.

· Това, което ме втрещи беше хаосът навсякъде. Първо, много не любезна рецепционистка на средна възраст с червена коса, която ни обърка настаняването, после ни настани в абсолютно непочистена стая-думата извинявайте не я чух, а ни каза надменно, че ще ни смени стаята, ако искаме. Ама аз не искам смяна на стаята, а чиста и подредена стая. Хотелът се оказа пълен и четирима души не можеха да разпределят дейностите си и да ни настанят по-бързо- суетяха се и си пречеха един друг. После от работещ на лоби бара ни бе обяснено, че, ако записвам консумираното на номера на стаята той нямало да получи заплащане, защото бил на процент от оборота. Мен това въобще не ме касае и е тъпо да ми го обяснява. Ние не винаги бяхме с налични пари, защото почти цял ден прекарвахме в СПА зоната и имаше моменти когато ни бе отказвано сметката да бъде на стаята, защото системата не работела. Обслужването в ресторанта, с изключение на две момчета, е под всякаква критика-ходят като сфинксове край теб и те обслужват с най-отегчената физиономия. Мениджмънта на хотела е кръгла нула. Никога не съм писала толкова негативни неща за хотел, но просто персоналът ме вбеси. Иначе самата база е страхотна и, ако хотелът се управлява вещо, ще е номер едно.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Харесва ми всеки път, когато отсядам в този хотел! Винаги успява да ме изненада с нещо ново и хубаво! Този път (четвърто посещение), ме изненадаха с разширяването на СПА центъра и създадени нови съоръжения! Този хотел е безспорен лидер в СПА глезотиите!

· Липсата на готовност, персонала да поеме в един ден, настаняването на повече от 60-70 гости. Настаниха ни в 14.40 ч, а кърпи и халати получихме след 16.00 ч. Някой чакаха и до следващата сутрин:(

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· СПА центърът е добър. Заслужава си да се посети. Големият басейн е с температура за плуване.

· Ресторанта е сравнително малък за големината на хотела. Наложи се да чакаме почистване на маси за да можем да закусваме и вечеряме. За сметка на това в \"обособената\" част за пушачи имаше доста свободни места, както и деца. Водата в басейна на римската баня беше видимо замърсена. А посред зима защо има толкова басейни отвън със студена вода а не с топла, не знам.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много доро обслужване и вежлив персонал във всеки един департамент!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много добро спа все пак си е Виктория спа - рационално направено според големината на хотела даже при пълен хотел всеки си има собствено лично пространство -и най вече хотела със обособения детски кът и басейните са особено подходяши за семейства с малки деца. Но най силно впечатление ми направи че хотела е пълен през делничните дни -малко срещано явление при други хотели. По отношение на гостите 99 % са българи няма румънци като в Банско. Със две думи хотела си заслужава да се посети но според мен повече от два три дена би ви омръзнало.

· Храната е доста еднообразна лошо приготвена със нискокачесвени продукти и не особено вкусна. Външния басейн големия през студените месеци не функционира. Във банята за да си напълниш ваната трябва да използваш душ слушалката поради липса на чучур към смесителя не че е болка за умиране но все пак си е 4 звезден хотел. По отношение на персонала - половината са истински професионалисти другата половина са хванати от гората - но така е и в други хотели във страната обща болка за туризма ни.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много сме доволни от Спа услугите в хотела - масажистите в хотела са на много добро ниво.

· нивото на гостите на хотела

· Бих препоръчал хотела на приятели.