Мнения на реални клиенти на Хотел .Ком, Албена

· Хубаво е да се чувстваш като истински българин.Като бял човек в родината си. Догодина живот и здраве - отново там. Отношението на персонала на всякъде беше повече от отлично.Били сме и в чужбина, но както тук се почувствахме комфортно- никъде не ни е харесало толкова много.

· Няма такова нещо.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Най-добрият аниматорски екип!!!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Басейните, бар Хавана , обслужването на лоби бар и бара в ресторанта. Адмирации към аниматорите. Хотела е прекрасен и ако има малко организация и обучен персонал всичко ще е ОК.

· Постоянно нещо свършваше, включително и водата за пиене, ако си вземеш нещо за пиене, след 30 минути вече няма наличност от него. Запазените шезлонги около басейна и стоящи празни цял ден. Мръсните маси в ресторанта и при молба да се почистят просто ги замазваха. Персонала не беше на ниво. При въпрос получаваш отговор не знам.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Плажовете /басейна и плажа/ са добре поддържани и чисти

· Въпреки доста увеличената, спрямо 2011г цена /за 2 възрастни + 2 деца до 12г/ предлаганото качество е чувствително занижено: нов аниматорски екип /по-лошо представяне от този през 2011г/, понижено качество на предлаганата храна, в офертата на хотела е описано че има дискотека /имаше през 2011г/, която вече не съществува.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Басейнът и сигурността, предоставена от Sunny Tours.

· Прекалено фамилиарното държание с клиентите на една от служителките на ресторанта.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Албена е курорт с прекрасно съчетание между море и гора. Усеща се прохлада от растителността и липсата на презастроеност дава усещане за простор. Независимо, че хотелът не е близо до плажа, леката разходка до него беше приятна и ненатоварваща. Настаняването отне само няколко минути и всичко беше точно с ваучера от Sunny Tours (парите бяха преведени). Бяха ни дадени информационни листа с описание на услугите от платения ни пакет.

· В хотела бяхме платили за една двойна и една единична стая. Минути след като се настанихме чухме кучешки лай, който се оказа, че е от стаята срещу нас. Потърсихме съдействие на рецепция, които казаха, че не знаят къде има куче и че нищо не могат да направят. Обърнахме се към сътрудник от Sunny Tours и след техен разговор с хотела ни предложиха смяна на стаите. 1. Един час обикаляхме из сградите на хотела, за да намерим предложените ни стаи и да си изберем някоя от тях (предложиха ни общо 6 стаи – 3 двойни и 3 единични); 2. Вариантите за двойна стая бяха: • Стая върху тази с кучето; • Стая с две отделни самостоятелни легла; • Стая с миризма на влага и мухъл. 3. Избрахме стаята с мухъла и на следващия ден направихме оплакване в Административната сграда на Албена. Любезно ни съдействаха г-н Пенев и г-жа Христова отново с предложение за смяна на стаите, в случай на нужда – смяна на хотела и вечеря в луксозен ресторант. Т.к. не искахме да губим повече време в опаковане на багаж и местене, приехме за компенсация вечерята в ресторанта. Като заключение: След намеса на сътрудник от Sunny Tours и служители от Администрацията ни се предложиха варианти за смяна на стая и отношението на домакините се промени; След разговор с управителите на хотела получихме обещание, че ще помислят за варианти за настаняване на домашни любимци в по-отдалечени сектори, за да може всички гости спокойно да се наслаждават на почивките си; Оценяваме отношението и съдействието на Sunny Tours и Администрация Албена в разрешаване на проблема ни и отново бихме посетили курорта, но в друг хотел.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ни всичко в хотела. Храната и напитките бяха на ниво.

· Не ни хареса банята /има нужда от основен ремонт/.Алкохола свършваше често и клиентите създаваха проблеми на персонала.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много е просторно и спокойно, макар че може би в разгара на сезона не е така. Аниматорите се грижеха много добре за приятното прекарване на гостите.

· Персонала в ресторанта, който се грижеше за почистването на масите определено беше много зле / с малки изключения/. Масите стояха непочистени по 30-40 минути, а когато прибираха чинии, чаши и прибори, рядко се сещаха и да забършат масата. Но това, което най-много ме възмути беше държанието на една от сервитьорките - Наташа, която непрекъснато се оплакваше на гостите на хотела и си позволямаше да фамилиарничи с тях, дори стигаше до там да кара гостите сами да си разчистват масите, ако искат да седнат да се хранят.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Храната беше отвратителна! Истински буламач! Каквото остане от обяда се слага в един казан и се прави супа .На четвартия ден всички бяхме с разтройство и си тръгнахме 1 ден по рано.Снек бара до ресторанта е много мръсен. Все още усещам миризмата от ресторанта.Никога повече няма да почивам на Албена . Не е зле да проверявате хотелите преди да предлагате оферти защото това вреди на имиджа ви .Последния ден започнаха да чистят защото очаквали проверка от агенцията по храните.Бяха предупредени хората и се стараеха всичко да е в ред тогава .Случайно дочух разговар дт персонала че шефката им наредила да слагат веро като мият плотовете . Явно до тогава не са слагали.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Плажа е невероятен,няма друг такъв в България. Храната в бар \"Хавана\"които е на плажа.

· Персонала изнемогва,нямат хора за обслужване в ресторанта. На рецепцията момичетата изобщо нямат никакви обноски към българските туристи,почуствах се пренебрегнат още при настаняването. В двата бара които са в хотела барманите бяха винаги сърдити, все едно не са получавали заплати от няколко месеца и като ви сипват напитка все едно ви я плащат те. В басеина липсват плочки, и в него където свършва водата е зеленясало. Много съжалявам че съм толкова критичен но това е самата истина.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Невероятно преживяване,много сме доволни и се надяваме и следващата година да посетиме курорта.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· За втора година летуваме на Албена,но за първи път в този хотел,като цяло мнението ни е прилично,но имахме забележки по отношение на хигиената в ресторанта,както и от това,че персоналът в ресторанта и снек бара беше недостатъчен за потокът от туристи.Често пъти не се смогваше да се зареди храна в снек бара.Дори чашите бяха кът.

· Забележката ни не е към персонала,който се стараеше съвестно да си върши работата,а към самите оправляващи го.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Има зелени пространства, където да играят децата както в обекта, така и в целия курорт. Има няколко басейна, подходящи за различни възрасти. Заплащането напълно отговаря за качеството. Добро отношение на служителите на рецепция.

· Ако може да се подобри хигиената в ресторанта относно приборите за хранене. Обслужващия персонал е любезен и компетентен ако се обърнем с конкретно питане или искане, но като цяло се дистанцира от туристите, липсва приветливост.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Останахме доволни само от плажната ивица.

· Настаниха ни в сектор Д. Стаята ни беше на първия етаж и миришеше на мухал. Хигиената в банята- под всякаква критика! За шест нощувки почистиха само три пъти и то едва забележимо. Храната в ресторанта - еднообразна.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.