Мнения на реални клиенти на Рейна Дел Мар, Обзор

· Прекрасен аниматорски колектив,обслужване,храна ,обстановка и отношение.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Прекрасно място. Не разбирам как могат да се оплакват от неотзивчивост на персонала - ако се отнасяш с уважение, ще получиш любезност, въпреки езиковата бариера понякога.

· Добре би било да се организират начални езикови курсове на чуждестранния персонал и да носят някакви значки какъв език говорят.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Здравейте,иска да Ви благодаря за обратата връзка с което искам да споделя за впечатленията от нашиа престои. Силно сме впечатлени от вида,качеството на предлаганите алкохолни и безалкихолно напитки,изклиучително високо ниво ! Много добър хотел от гледна точка на архитектура и инфрастуктура,зелени площи,плаж оборудване на плажа многоброини и различни по вид ресторанти.

· хотелът е с много лошо ниво на обслужане от гледна точка почистване зареждане мини бар,почистване стаи,баня кърпите не се смениха през престоят ни нито един път,чашите в стаяна никога не бяха измити ,абстахирайки се от лукса който е на всякъде хараната по ресторантите е за хотел от две и три звезди сравняжаме го с хотели от типа на ХЕЛЕНА И МЕЛИЯ в слънчев брг,след напускането на Рейна с прехвърлихме в Мелиа храната там беш не сряавнима,а цената буквално беше 1/2 сравнение с Рейна ,предните години бяхме в РИУ и ХЕЛЕНА ОТ ТАМ ОСТАНАХМЕ СИЛНО ВПЕЧАТЛЕНИ ОТ КОЛИНАРНИТЕ ИМ СПОСОБНОСТИ . Накратко това е !

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Стаите са просторни, обзаведени с вкус. Обслужването на баровете е супер експедитивно. Прекрасни детски басейн и детска площадка. Огромно пространство, в което въпреки, че хотела беше почти пълен, усещаш комфорта на усамотението. Чудесна детска дискотека и тематични вечери. Страхотни масажисти в спа-центъра.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Невероятен хотел, висока качество!

· Студена вода на басейните.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Няма друго такова място на Българскоро Черноморие! Всички могат д а се учат от тях! Респект!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Това е топ хотелът на бг Черноморието и винаги е бил, откакто е открит - храна, качество, големина на стаите, забавления, а вече и спа - перфектен! Плажът също и супер - плитко море, много шезлонги, широка и чиста плажна ивица.

· И все пак: - качеството на храната е снижено - не ме разбирайте погрешно обаче - просто преди беше уникално, а сега е само перфектно. Разбираемо е - все пак платихме почти същата цена, като преди 2 години, а инфлацията си върви - в хотелът е малко трудно да си поръчаш, ако не знаеш английски. Ок, в ЕС сме, но… - персоналът е основно ит Киргизстан, а барманите са от Турция. Българите са под 1/3 - чистачките бяха малко и не смогваха със стаите - нямам оплаквания от качеството на работата им, просто бяха малко като брой - за съжаление или не, едва 30% от посетителите бяхме българи. Жалко - хотелът наистина си заслужава - в основния ресторант определено си беше приключение да си намериш маса - липсват им само пързалки за децата - това, което има в момента, а всичко друго, но не и водна пързалка. А с една водна пързалка ще е абсолютно без забележки по инфраструктурата - и финално, което си е минус на самия мениджмънт - виждаш, че ти идват гости не за пръв път, явно ще дойдат и догидина, ми дай им по-хубава стая или ги ъпгрейдни при възможност. Та малко хубава работа, ама цига…, пардон ромска стана

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Перфектия хотел за семейна почивка. Широки и удобно стаи, вкусна и разнообразна храна и качествени напитки. Препоръчвам!

· Не се допускат домашни любимци!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Най-добрия хотел по Черноморието. Храната и обслужването са на ниво! Изключително любезен и отзивчив персонал.

· Не се допускат домашни любимци. Новата част над рецепция беше пусната и ресторантите се " задъхваха". Сигурна съм, че следващата година като пуснат стария общ ресторант всичко ще е наред.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Условията са перфектни, въпреки че в отделни части на хотела (Блок 2) и други общи части продължават ремонтните дейности. Бих препоръчал комплекса единствено и само за перфектното място и пространство на морския бряг - плаж и възможност за спортуване. Анимационните екипи създаваха добра възможност за занимания и развлечения.

· Периодът, в който ползвах комплекса с членове на семейството ми, беше с изключително голяма заетост. Това се отразяваше на възможността да се намерят свободни места в основния ресторант и трябваше да чакаме, което не е добър атестат за управлението на хотела. Може да се помисли по увеличаване на местата за хранене при голяма заетост (имаше възможност да се ползва бившия основен ресторант в Блок 3). На 21.08.2022 г. беше открит новият основен ресторант в Блок 1, но въпреки повечето места проблемът с храненето си остана. Персоналът в основния ресторант се затруднява да комуникира на български език (въпреки, че повече от 95% от почиващите са от Румъния). За мен и семейството не е проблем комуникацията на английски език, но ползвайки английски език, някои от сервитьорите не ни разбираха - те не знаят английски език. Може да се помисли за предварителна подготовка и обучение на персонала в ресторантите за подобряване на стандартите за качество на обслужването.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Реагира се бързо при създала се ситуация! Изключително мил жест от страна паркинг охраната при транспортирането на багажа, тъй като имаше недостиг на транспортни средства в деня на настаняването. Удовлетвориха напълно нашите предпочитания!

· Стаите не се почистват всеки ден! Недопустимо! В деня на напускането, обаче, чистачките се нареждат от 08:00 сутринта да чакат пред вратата, че чак събуждат всичко живо! Забавяне при настаняването!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Перфектен хотел- ол инклузива е на много високо ниво. Препоръчвам горещо хотела.

· Не допускат домашни любимци. В повечето хотели от този клас са позволени с тегло до 5кг.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· чистота,храна

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· За четвърти път посещаваме хотела и сме безкрайно доволни и благодарни на персонала за отличното обслужване и топло отношение. За закуска и обяд основно ползвахме услугите на ресторант Белинда, за късен обяд ползвахме и Бургер бара, останахме много доволни от любезното отношение и качеството на храната.

· Бих препоръчал хотела на приятели.