Мнения на реални клиенти на Сол Луна Бей Ризорт, Обзор

Добавен на 20 Септември 2025 В 10:21: от Екипът на Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаема Мартина, Благодарим Ви за прекрасната оценка и за споделените впечатления! Радваме се, че сте останали доволни от престоя си и че анимацията и програмата за деца са Ви харесали. Щастливи сме, че бихте препоръчали хотела на приятели. Ще се радваме да Ви посрещнем отново при нас за още една незабравима почивка! С уважение, Надя Стоянова Мениджър Връзка с гости

Добавен на 20 Септември 2025 В 10:22: от Екипът на Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаема Тонка, Благодарим Ви за прекрасните думи и високата оценка! Радваме се, че за втори път сте избрали нашия хотел и че престоят Ви е оставил толкова положително впечатление. Вашата препоръка е най-голямата награда за нашия екип. Ще се радваме да Ви посрещнем отново при нас за още една незабравима почивка! С уважение, Надя Стоянова Мениджър Връзка с гости

Добавен на 20 Септември 2025 В 10:24: от Екипът на Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаема Надежда, Благодарим Ви за отделеното време и за положителната оценка! Радваме се, че сте останали доволни от локацията, плажа и обслужването на персонала и че бихте препоръчали хотела на приятели. Благодарим Ви и за обратната връзка относно храната – ще обърнем специално внимание, за да подобрим изживяването за всички гости. С уважение, Надя Стоянова Мениджър Връзка с гости

Добавен на 27 Ноември 2025 В 12:52: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаема Румяна, Благодарим Ви за чудесната оценка и за положителните думи! Много се радваме, че качеството на храната и чистотата в Сол Луна Бей Ризорт отново са оправдали Вашите очаквания. Ще се радваме с удоволствие да Ви посрещнем отново и да Ви предложим още една незабравима ваканция с цялото семейство. С уважение, Надя Стоянова Мениджър връзка с гости Сол Луна Бей Ризорт

Добавен на 27 Ноември 2025 В 12:51: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаема Таня, Благодарим Ви за прекрасната оценка и за положителните думи! Много се радваме, че сте останали доволни от престоя си в Сол Луна Бей Ризорт, както и че сте препоръчали хотела на свои приятели. Вашите коментари за чистотата, комфорта, храната, обслужването и инфраструктурата са много ценни за нас. Ще се радваме с удоволствие да Ви посрещнем отново за още един незабравим семеен престой. С уважение, Надя Стоянова Мениджър връзка с гости Сол Луна Бей Ризорт

Добавен на 19 Август 2025 В 12:07: от Екипът на Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаема Лора, Благодарим Ви, че избрахте нашия хотел за Вашата семейна почивка и че отделихте време да споделите впечатленията си. Радваме се, че сте се насладили на ястията в българския и италианския ресторант – ще предадем положителната Ви оценка на екипа ни там. Съжаляваме, че част от преживяването Ви е било засенчено от неприятни ситуации около шезлонгите. Разбираме колко важно е спокойствието по време на почивка, особено за семейства с малки деца. Бихме искали да Ви уверим, че в комплекса разполагаме с над 1500 шезлонга, разположени в три отделни зони – около басейните, на плажа и пред третата част на хотела. Повече от 30% от тях остават свободни до обяд. Служителите ни следят за добрия ред, но ще засилим контрола и ще разгледаме допълнителни решения, за да избегнем случаи на предварително „резервиране“ на места с кърпи. Благодарим Ви и за обратната връзка относно основния ресторант – ще предадем коментара Ви на главния готвач и ще продължим да работим за подобрение на качеството и организацията при сервирането. Оценяваме препоръката Ви към Вашите приятели – за нас това е най-голямото признание. Надяваме се отново да ни посетите, за да Ви предложим още по-приятно изживяване. С уважение, Надя Стоянова Мениджър Връзки на гости

Добавен на 06 Август 2025 В 12:40: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаема г-жо Михаела, Благодарим Ви, че за втора поредна година избрахте да бъдете наши гости в Sol Luna Bay Resort. За нас е истинско удоволствие да посрещаме отново гости, които са ни се доверили и преди. Радваме се, че сме успели да Ви изненадаме приятно още при настаняването и че сте останали доволни от работата на нашия екип по анимация, от поддържането на общите части, както и от качеството на храната, особено в българския ресторант. Същевременно искрено съжаляваме, че по отношение на почистването на стаята очакванията Ви не са били напълно удовлетворени. Моля, приемете нашите извинения за допуснатите пропуски. Вашата обратна връзка е изключително ценна за нас и вече е споделена с отговорния отдел, за да се вземат необходимите мерки и да не се допускат подобни ситуации занапред. Благодарим Ви за подробния и обективен отзив. Надяваме се, че ще ни дадете още една възможност да Ви посрещнем отново и да Ви предложим още по-приятно преживяване! С уважение, Надя Стоянова Мениджър „Връзки с гости“

Добавен на 06 Август 2025 В 12:42: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаеми г-н Владимир, Благодарим Ви искрено, че избрахте Sol Luna Bay Resort за Вашата семейна почивка и за отличната оценка, която сте ни дали! Радваме се, че сте останали доволни от престоя си и че сте оценили както детските развлечения, така и храната и внимателното отношение на нашия екип. За нас е удоволствие да създаваме приятни преживявания за семействата, които ни се доверяват. Благодарим Ви и за споделеното мнение относно предлагането на твърд алкохол. Бихме искали учтиво да уточним, че съгласно стандартите на нашия хотел, високоалкохолните напитки се предлагат само на баровете, докато в ресторантите са налични бира и вино. Вашата препоръка е ценна за нас и ще се радваме отново да Ви посрещнем като наши гости! С уважение, Надя Стоянова Мениджър Връзкa с гости

Добавен на 06 Август 2025 В 12:43: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаема г-жо Илияна, Благодарим Ви сърдечно, че избрахте Sol Luna Bay Resort за своята почивка и за прекрасната оценка, която сте ни дали! Щастливи сме, че сте останали доволни от чистотата, храната и цялостната атмосфера в хотела. Благодарим Ви и за доверието да ни препоръчате на приятели – това е най-голямото признание за нас. С нетърпение очакваме да Ви посрещнем отново! С уважение, Надя Стоянова Мениджър „Връзки с гости“

Добавен на 06 Август 2025 В 12:44: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаема г-жо Йорданка, Благодарим Ви, че избрахте Sol Luna Bay Resort за Вашата семейна почивка и за това, че споделихте впечатленията си с нас. Радваме се, че сте оценили високо местоположението на хотела и че въпреки някои забележки, бихте препоръчали нашия хотел на приятели – това е признание, което много ценим. Съжаляваме, че храната не е напълно отговорила на очакванията Ви. Вашето мнение вече е предадено на екипа ни по ресторантите, тъй като непрекъснато се стремим да подобряваме качеството и разнообразието. Относно платения паркинг – благодарим Ви за предложението. Ще го вземем предвид при бъдещи вътрешни обсъждания относно пакетирането на услугите. Надяваме се отново да Ви посрещнем в Sol Luna Bay и да надминем очакванията Ви при следващото Ви посещение! С уважение, Надя Стоянова Мениджър „Връзки с гости“

Добавен на 06 Август 2025 В 12:44: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаема г-жо Велемира, Благодарим Ви много, че избрахте Sol Luna Bay Resort за Вашата почивка и за прекрасния отзив! Радваме се, че сте останали толкова доволни от всичко – от чистотата и гледката, до разнообразието на храни и напитки, както и от вниманието и старанието на нашия екип. Вашите думи са голям стимул за нас да продължаваме да се стараем да предлагаме най-доброто обслужване. Ще се радваме отново да Ви посрещнем и да направим следващата Ви почивка също толкова незабравима! С уважение, Надя Стоянова Мениджър „Връзки с гости“

Добавен на 18 Юли 2025 В 11:56: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаема г-жо Анелия, Сърдечно Ви благодарим, че избрахте Sol Luna Bay Resort за Вашата почивка и за прекрасната оценка, която сте ни дали! Изключително се радваме, че всичко Ви е харесало и че сте останали доволни от престоя си при нас. За нас е чест, че бихте препоръчали хотела на Ваши приятели — това е най-ценната награда за нашия екип. Ще се радваме отново да Ви посрещнем като наши специални гости! С уважение, Надя Стоянова Мениджър Качество и Връзки с Гости

Добавен на 16 Юли 2025 В 13:32: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаема Г-жо Корнелия, Благодарим Ви, че отделихте време да споделите впечатленията си от престоя Ви при нас. Радваме се, че сте оценили нашият Аквапарк, просторната стая и местоположението на хотела, както и че сте останали доволни от обслужването на рецепцията и останалия персонал. Съжаляваме искрено за неприятната ситуация с камериерката. Вашето преживяване е в противоречие с нашите стандарти за обслужване и отношението към гостите. Ще предприемем необходимите мерки и разговори с екипа, за да избегнем подобни ситуации в бъдеще. Благодаря Ви, че ни обръщате внимание на това – всяка обратна връзка е изключително ценна за нас. Относно резервацията Ви за стая с изглед към морето – съжаляваме, че очакванията Ви не са били напълно изпълнени. Ще прегледаме описанията в нашите платформи, за да сме сигурни, че предоставяме пълна и точна информация. Канализационният проблем в банята също ще бъде проверен. Още веднъж Ви благодарим за подробната обратна връзка. Надяваме се отново да ни посетите и да Ви предложим още по-приятен и безпроблемен престой! С уважение, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости

Добавен на 18 Юли 2025 В 11:57: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт

· Уважаема г-жо Мария, Сърдечно благодарим, че избрахте Sol Luna Bay Resort и за прекрасната обратна връзка, която споделихте с нас! Щастливи сме, че сме успели да Ви изненадаме приятно и че сте оценили както разнообразната ни кухня, така и програмата за всички възрасти. Вашите топли думи към аниматорите ще бъдат предадени с благодарност – те наистина влагат сърце и енергия, за да създадат незабравими мигове за нашите гости. Ще се радваме отново да Ви посрещнем в нашия хотел! С уважение, Надя Стоянова Мениджър Качество и Връзки с Гости