ОЦЕНКА: 4.69 / 5 от 771
Десислава (семейства с големи деца ) от
27 Юни 2025 до 04 Юли 2025
Десислава (семейства с големи деца ) от 27 Юни 2025 до 04 Юли 2025
· Нямам никакви заележки нито към хотела\ресторанта,нито към персонала.Абсолютно всичко е на ниво. Чистота навсякъде. Изобилие и разнообразие на храни и напитки в ресторантите и баровете. Персонала е добронамерен и отзивчив. С удоволствие бих повторила почивката си там.
· В италианския тематичен ресторант организацията беше малко слаба. Варената паста беше студена.Готвачът, който приготвяше спагети със сос в тиган,го правеше в тиган с капацитет за 1 човек,а имаше 5-6 човека на опашката и ставаше малко бавничко.....
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Елизавета (семейства с малки деца ) от
28 Юни 2025 до 05 Юли 2025
Елизавета (семейства с малки деца ) от 28 Юни 2025 до 05 Юли 2025
· Местоположение: идеално е, в края на Обзор, до боровота горичка, плажа е широк, има и плитко и дълбоко, и шезлонги и свободна зона Храна: толково вкусна, разнообразна и прясна храна не сме срещали по хотелите. Винаги се подновява, ако се изчерпа, не липсва нищо. Голям избор на зеленчуците и плодовете. Всеки ден има риба, което е супер голям плюс. 3 тематични ресторанта, резервацията е много удобно през телефона. Кафето е хубаво! :) Анимация: ПЕРЛАТА на този хотел!!! Ние сме очаровани от аниматорския екип!!! Толково са талантливи тези прекрасни млади хора! Има невероятен подход към децата! Много са креативни, вдъхновени от това, което правят, нямат умора, винаги са много енергични, усмихнати и много мили! Обаче удоволствието от анимацията не се ограничава само с детската анимация…тези таланти правят невероятни вечерни шоута, с танци, песни, огън и много настроение. Те са ДУШАТА на хотела! Сплотен и задружен колектив! Специални благодарности на Криста - освен, че е фитнес звезда, оказа се, че има невероятен вокален талант! Пожелавам и успех и още много прекрасни изяви!!! Айла - толково слънчева, добра и усмихната, имаш и пълното доверие, когато оставяш децата при нея! Благодарим отново на целия аниматорски екип, вие сте герои!!! Също така чистотата в хотела, в ресторанта, при басейни е на най-високо ниво! Всички работят неуморно за комфорта на гостите! И, моля, запазете усмивките и доброжелателното отношение към гостите на хотела, много е важно и наистина се забелязва!
· Резервирането на шезлонги рано сутрин с кърпи, въпреки, че има правила това да не се случва, и че персоналът има право да ги премахва. Обаче никой не следи за това и към 7 сутринта поне първите 5 реда шезлонги са резервирани с кърпи без да има хора. Наясно съм, че хотела избягва излишни конфликти, но все пак правилата са правила и другите гости, ще са благодарни, ако се спазват.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 18 Юли 2025 В 12:05: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт
· Уважаема г-жо Елизавета, Благодарим Ви, че избрахте Sol Luna Bay Resort и за прекрасните думи, които споделихте за нашия екип и атмосферата в хотела! Особено се радваме, че анимационният екип е успял да направи престоя Ви незабравим и че оценявате тяхната отдаденост и ентусиазъм. Ще предадем Вашите специални поздрави на Криста, Айла и целия екип – те със сигурност ще се зарадват много! Благодарим Ви и за похвалите относно храната, чистотата и удобствата в хотела – Вашите думи са голям стимул за нас да продължаваме да се стараем. Относно резервирането на шезлонги с кърпи рано сутрин, приемаме Вашата забележка и ще работим по-активно за по-доброто спазване на правилата, за да осигурим комфорт и удовлетворение на всички наши гости. Още веднъж благодарим за доверието и препоръката! Ще се радваме да Ви посрещнем отново в Sol Luna Bay Resort. С уважение, Надя Стоянова Мениджър Качество и Връзки с Гости
Анелия (семейства с малки деца ) от
29 Юни 2025 до 04 Юли 2025
Анелия (семейства с малки деца ) от 29 Юни 2025 до 04 Юли 2025
· Всичко ни хареса:)
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 18 Юли 2025 В 11:59: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт
· Уважаема г-жо Анелия, Благодарим Ви, че избрахте Sol Luna Bay Resort и за отличната оценка! Много се радваме, че всичко Ви е харесало и че бихте препоръчали хотела на Вашите приятели. За нас е чест да бъдем част от Вашата почивка и ще се радваме да Ви посрещнем отново. С уважение, Надя Стоянова Мениджър Качество и Връзки с Гости
Цветанка (семейства с малки деца ) от
20 Юни 2025 до 29 Юни 2025
Цветанка (семейства с малки деца ) от 20 Юни 2025 до 29 Юни 2025
· Хотела е добре поддържан и чист. Общите части на части на хотела, както местата за хранене и около басейна и плажа се почистват много често, вклчително се мият и прозорците, които е необходимо. Аниматорите много се стараят и забляват гостите, както възрастните, така и децата ( в тази връзка ботправяме препоръка към управителите на хотела - подсигурете на аниматорите по - голяма и хубава машина за пяна, за могат да направят хубаво парти на плажа, тъй като с настоящата усилията им нямат много добър резултат). Кафето в основния ресторант е хубаво, защото машините са вендинг. Хареса ни ежедневното предлагане на риба в основния ресторант, също така наличието на салати и плодове. Поздравления за различните видове хляб, изпечен на място. За нас наличие на персонал, който отервира и почиства масите в ресторанта и не говори български или английски не беше проблем. Отличен за ресторнат Хемингуей! На всеки етаж има машина за вода, във фоаето - вода с лед и лимон. Налични са и дъски за гладене и ютии. Стаите са широки и просторни, има диспенсери със сапун, няма шапоан и балсам, има сушилни на балкона и комарници, през юни може да спи без климатик, на отворена врата - прохлладно и свежо е. Интернета е добър. Харесаха ни водните пързалки - поздравления за един от спасителите /скочи във водата с дрехите, включително с яке, защото беше хладно/, предотврати инцидент с младеж, който не можа да изплува от водата след спускане. Като цяло персонала е много старателен и любезен /с едно малко изключение - дамата от Paninoteca Luna/.
· Снек бара "Италианския", който работи от 12 до 14 ч. съвпада с работното време на основния ресторант, ако се разминават би било по - добре. Paellador Levante се презентита, че работи от средата на юни и предлага прясно изпечени кроасани /такива не водяхме/ и паеля с морски дарове - нямаше, попитахме барманката ще има ли, отговои ни че нищо не знае, престоят ни беше от 20 до 29 юни. Паркинга се заплаща, считаме, че за гости на хотела трябва да е безплатен.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 18 Юли 2025 В 11:59: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт
· Уважаема г-жо Цветанка, Благодарим Ви, че избрахте Sol Luna Bay Resort и за подробната и конструктивна обратна връзка! Радваме се, че сте оценили чистотата, грижата на аниматорите и разнообразието в ресторантите ни, както и удобствата в стаите и общите части. Благодарим Ви и за похвалите към спасителя – безопасността на гостите ни е наш приоритет. Взехме под внимание препоръката Ви относно машината за пяна и ще разгледаме възможностите за подобрение, за да направим анимационните партита още по-вълнуващи. Също така благодарим за коментара относно работното време на снек бара „Италианския“ и информацията за паеля – ще работим за по-добра координация и информираност на персонала. Относно паркинга, ще предадем Вашето мнение на ръководството за разглеждане на възможности за промяна. Ценим Вашата препоръка и се надяваме отново да Ви посрещнем в Sol Luna Bay Resort! С уважение, Надя Стоянова Мениджър Качество и Връзки с Гости
Зорница (с приятели ) от
23 Юни 2025 до 30 Юни 2025
Зорница (с приятели ) от 23 Юни 2025 до 30 Юни 2025
· Абсолютно всичко ми хареса. Уникално място за истинска почивка. Нямам никакви забележки. Продължавайте все така да радвате и забавлявате хората.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 02 Юли 2025 В 12:40: от Надя Стоянова
· Уважаема Зорница, Благодарим ви от сърце за чудесния отзив и високата оценка! Много се радваме, че сте прекарали истинска почивка при нас и че сме успели да ви зарадваме. Вашите думи са огромна мотивация за целия ни екип да продължаваме да предлагаме най-доброто обслужване. Ще се радваме да ви посрещнем отново и в бъдеще! С най-добри пожелания, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости
Милена (млада двойка ) от
23 Юни 2025 до 30 Юни 2025
Милена (млада двойка ) от 23 Юни 2025 до 30 Юни 2025
· Няма нещо което не ни хареса, силно съм впечатлена, ще повторя догодина с огромно удоволствие! Благодаря ви, малко хотели по Българското черноморие има като ВАС! ЩЕ ВИ ПРЕПОРЪЧАМ НА ВСИЧКИТЕ СИ ПРИЯТЕЛИ И ПОЗНАТИ!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 02 Юли 2025 В 12:42: от Надя Стоянова
· Уважаема Милена! Много ви благодарим за прекрасните думи и за високата оценка! Радваме се изключително, че сте останали доволни от престоя си при нас и че планирате да ни посетите отново догодина. За нас е чест да бъдем сред любимите ви хотели на българското Черноморие. Вашите препоръки са най-ценната награда за целия ни екип! Очакваме ви с нетърпение! С най-добри пожелания, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости
Дияна (семейства с малки деца ) от
21 Юни 2025 до 28 Юни 2025
Дияна (семейства с малки деца ) от 21 Юни 2025 до 28 Юни 2025
· Широката и просторна стая и балкон. Удобни легла и възглавници.
· Предварителното запазване на шезлонги рано сутрин. Ужасната храна в така наречения тематичен Италиански ресторант. Соковете са с ужасен вкус на разтворими напитки. Няма нормални натурални сокове. Еднообразието на закуска. Няма наличност на кафе в стаята. Допълването на мини бара се заплаща допълнително.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 01 Юли 2025 В 06:29: от Надя Стоянова
· Уважаема г-жо Дияна, Благодарим Ви, че избрахте нашия хотел за Вашата семейна почивка, както и за отделеното време да споделите впечатленията си от престоя. Радваме се, че сте останали доволни от комфорта и чистотата на стаята, обслужването от персонала, както и от общите части на хотела. Вашите положителни думи са най-голямото признание за нашите усилия. Същевременно съжаляваме, че не сме напълно оправдали очакванията Ви по отношение на храната и напитките, както и някои допълнителни услуги. Вашето мнение е ценно за нас и ще бъде взето предвид при бъдещи подобрения – както в тематичните ресторанти, така и в предлагането на напитки и удобства в стаята. Благодарим Ви още веднъж за споделената обратна връзка и за това, че бихте препоръчали хотела ни на свои приятели. Ще се радваме отново да Ви посрещнем като наш специален гост! С уважение, Надя Стоянова Мениджър връзка с гости
Нарин (семейства с големи деца ) от
21 Юни 2025 до 26 Юни 2025
Нарин (семейства с големи деца ) от 21 Юни 2025 до 26 Юни 2025
· Изключително много сме доволни от хотела бяхме три пъти и ще продължим да ходим с удоволствие. Поздравления на екипа им ! Заслужават най високата оценка .
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 18 Юли 2025 В 12:00: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт
· Уважаема г-жо Нарин, Сърдечно Ви благодарим, че отново избрахте Sol Luna Bay Resort и за топлите думи за нашия екип! Изключително се радваме, че сте доволни от престоя си и че продължавате да ни избирате с удоволствие. Вашата лоялност и препоръка са най-голямата награда за нас. Очакваме с нетърпение следващото Ви посещение! С уважение, Надя Стоянова Мениджър Качество и Връзки с Гости
Гост (възрастна двойка ) от
19 Юни 2025 до 26 Юни 2025
Гост (възрастна двойка ) от 19 Юни 2025 до 26 Юни 2025
· За втори път посещаваме този комплекс със съдействието на Sunny Tours и сме изключително доволни от хотела, плажа, басейните, изхранването All inclusive. Със сигурност ще го посетим отново.
· Няма нещо, което да не ни хареса.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 18 Юли 2025 В 12:01: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт
· Уважаеми гости, Благодарим Ви, че отново избрахте Sol Luna Bay Resort и за прекрасната оценка, която ни дадохте! Щастливи сме, че сте доволни от комплекса, плажа, басейните и изхранването. Вашата лоялност и препоръка са най-ценната награда за нашия екип. Очакваме с радост следващото Ви посещение! С уважение, Надя Стоянова Мениджър Качество и Връзки с Гости
Димитър (семейства с големи деца ) от
25 Септември 2024 до 29 Септември 2024
Димитър (семейства с големи деца ) от 25 Септември 2024 до 29 Септември 2024
· Всичко беше на ниво!
· Няма български програми 60 немски 10 руски а български няма
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 17 Февруари 2025 В 13:50: от Надя Стоянова
· Уважаеми Димитър, Благодарим Ви, че ни оценихте. Радваме се, че всичко е било на ниво и вие не сте се притеснявали за нищо по време на престоя си. Нашият екип се старае да предостави най-доброто за всеки гост, затова вашата позитивна оценка е много ценна за нас. По отношение на българските телевизионни програми, осигуряваме програмите на БНТ, за съжаление останалите са обект на мониторинг и строги правила по отношение на ретранслирането в хотелите. Ние винаги работим за създаването на прекрасно семейно изживяване, така че е чудесно да чуем, че ще ни препоръчате на другите. Съжаляваме, ако сте имали някакви неудобства, но сме уверени, че нашият екип е тук, за да направи престоя ви възможно най-комфортен и приятен. С нетърпение очакваме да ви посрещнем отново при нас! Приятелски поздрав, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости
Николай (възрастна двойка ) от
11 Септември 2024 до 15 Септември 2024
Николай (възрастна двойка ) от 11 Септември 2024 до 15 Септември 2024
· Ол инклузива е перфектен.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 17 Февруари 2025 В 13:11: от Надя Стоянова
· Уважаеми Николай, От името на целият екип на Сол Луна Бей Ризорт Благодарим Ви за оценката! Радваме се, да прочетем че престой ти в нашия хотел е бил на нивото на очакванията Ви. Полагаме огромни усилия, за да гарантираме прекрасни условия за престой на нашите гости. Очакваме с нетърпение да Ви поздравим отново с Добре дошли. Приятелски Поздрав, Надя Стоянова, Мениджър Качество
Христо (семейства с малки деца ) от
31 Август 2024 до 10 Септември 2024
Христо (семейства с малки деца ) от 31 Август 2024 до 10 Септември 2024
· Почти всичко
· Само единствено неудобството на тоалетната, няма хигиенен душ до нея, измиването става трудно всеки път във ваната
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 17 Февруари 2025 В 13:23: от Надя Стоянова
· Уважаеми Христо, Благодарим Ви, че ни оценихте. Радваме се, че всичко е било на ниво и вие не сте се притеснявали за нищо по време на престоя си. Нашият екип се старае да предостави най-доброто за всеки гост, затова вашата позитивна оценка е много ценна за нас. Вземаме предвид всички коментари по отношение на бъдещи подобрения. Винаги работим за създаването на прекрасно семейно изживяване, така че е чудесно да чуем, че ще ни препоръчате на другите. Очакваме с нетърпение да ви посрещнем отново в нашия хотел, за да се насладите на всичките ни удобства и услуги. Поздрави, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости
Kostadin (гост) от
05 Септември 2024 до 10 Септември 2024
Kostadin (гост) от 05 Септември 2024 до 10 Септември 2024
· Хотела е много добър ,храната разнообразна ,бих препоръчал
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 17 Февруари 2025 В 12:32: от Надя Стоянова
· Уважаеми Костадин, Благодарим от сърце, че избрахте Сол луна бей Ризорт за вашата почивка и споделихте впечатленията си. Радваме се, че макар и в краят на сезона сме допринесли за доброто настроение и приятен отдих със семейство и приятели. Благодарим Ви за коментара относно разнообразието от вкусни ястия и свежи съставки в нашите ресторанти. Надяваме се, че приятните спомени ще надградим и при следващото Ви посещение при нас. До нови срещи! Приятелски поздрав, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости
Кристина (семейства с малки деца ) от
01 Септември 2024 до 07 Септември 2024
Кристина (семейства с малки деца ) от 01 Септември 2024 до 07 Септември 2024
· Хареса ми Българският и Италянския ресторанти.
· Не ми хареса хаосът в основния ресторант...тази блъсканица за храна...и това че обикаляме коридорите за да достигнем до някой ресторант в место да имаме достъп директно от вън.Басеините бяха с ледена вода.
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 17 Февруари 2025 В 12:29: от Надя Стоянова
· Уважаема Кристина, Благодарим Ви, че бяхте наш гост и споделихте отзивите си. Съжаляваме за изпитаният дискомфорт в контакта си с останалите гости в Основния ресторант и, че не сме покрили напълно вашите критерии по отношение на храната и удобствата, които предлагаме. Поради характера на летен сезонен хотел, разполагаме с 3 басейна, 2 от които външни и неотопляеми и един вътрешен отопляем( от 01/05 до 31/05 и от 01/09 до 30/09). Високо ценим мнението на нашите гости и вашите забележки ще бъдат сведени до знанието на всички колеги с цел подобряване на качеството на предлаганите от нас услуги и храна. За нас е важно да знаем какво можем да подобрим в бъдеще. Съжаляваме че не сме вашето перфектно място за почивка, но сте винаги добре дошли, в случай че промените мнението си. Приятелски поздрав, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости
Димитринка (възрастна двойка ) от
01 Септември 2024 до 09 Септември 2024
Димитринка (възрастна двойка ) от 01 Септември 2024 до 09 Септември 2024
· Хубави, просторни стаи с вграден климатик позициониран така, че да не духа към леглото. Има вградена радио точка с приятна музика, има колонки в стаята и банята. Коктейлите бяха хубави (неразрешени като в други хотели, в които сме били) и разнообразни. Близостта на плажа, буквално пред самия хотел и е само за гости на хотела. Персонала е изключително любезен, хигиенисти, рецепционисти, персоналът в кухнята, аниматорите...
· На много места се образуваха опашки - при палачинките и скарата почти постоянно, на лоби бара след вечеря опашката е огромна, при кафе машините пред бара на басейна (сутрин преди 7:30 на 2 кафе машини се редят ранобудните гости от целия хотел). Голяма част от почивката си прекарахме в чакане на опашки, по 5-6 пъти на ден, все за нещо се чака. И редовния проблем със запазването на шезлонзи, започват още от вечерта, гледахме ги от терасата на лоби бара как светят с телефоните и оставят хавлиите въпреки забраната от страна на хотела, а сутрин в 6 ч. първа линия вече е заета. Може от хотела да вземат мерки за решаването на този проблем. И една забележка по отношение на пушенето. Хубаво е да има зона за пушачи, защото нито в откритата част на ресторанта, нито на плажа се пуши. В нашата компания имаше само 1 пушач, но определено имаше затруднение с местата за пушене, защото единствено на терасата в стаята и на терасата при лобито може да се пуши.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 17 Февруари 2025 В 13:43: от Надя Стоянова
· Уважаема Димитринка, Благодарим Ви, че отделихте време да ни оцените. Винаги е приятно да знаем, че нашият персонал допринася за позитивното изживяване на нашите гости. Основен приоритет за нас е доброто обслужване и комфорта на гостите ни. Съжаляваме, че сте изпитали дискомфорт в контакта си с останалите гости и не сме покрили напълно вашите критерии по отношение на храната, запазването на шезлонги и зоните за пушене. На разположение на нашите гости са над 1400 шезлонга разпределени в зоните на басейн, плаж пред основна сграда , както и пред волейболните игрища след рекичката. По отношение на пушенето , в ресторанта е забранено пушенето по стандарт, но навсякъде има обособени зони за целта, включително и на плажа, който има отделна зона за непушачи, намираща се пред Пул бар. Високо ценим мнението на нашите гости и вашите забележки ще бъдат сведени до знанието на всички колеги с цел подобряване на качеството на предлаганите от нас услуги. Ще се радваме да ни посетите отново. Приятелски поздрав, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости
Добавен на 18 Юли 2025 В 11:58: от Екипът На Сол Луна Бей Ризорт
· Уважаема г-жо Десислава, Благодарим Ви сърдечно, че избрахте Sol Luna Bay Resort и за високата оценка, която ни дадохте! Изключително сме щастливи, че сте останали доволни от престоя си при нас – от чистотата и разнообразието на храни и напитки, до отношението на нашия екип. Вашите думи са вдъхновение за целия персонал и ще бъдат с радост споделени с всички колеги. Благодарим Ви и за конструктивната обратна връзка относно тематичния италиански ресторант. Ще предадем забележките Ви на съответния отдел, за да подобрим организацията и да осигурим още по-добро изживяване за нашите гости. Ще се радваме отново да Ви посрещнем в Sol Luna Bay Resort! С уважение, Надя Стоянова Мениджър Качество и Връзки с Гости