Мнения на реални клиенти на Сол Луна Бей Ризорт, Обзор

Добавен на 01 Юли 2025 В 06:29: от Надя Стоянова

· Уважаема г-жо Дияна, Благодарим Ви, че избрахте нашия хотел за Вашата семейна почивка, както и за отделеното време да споделите впечатленията си от престоя. Радваме се, че сте останали доволни от комфорта и чистотата на стаята, обслужването от персонала, както и от общите части на хотела. Вашите положителни думи са най-голямото признание за нашите усилия. Същевременно съжаляваме, че не сме напълно оправдали очакванията Ви по отношение на храната и напитките, както и някои допълнителни услуги. Вашето мнение е ценно за нас и ще бъде взето предвид при бъдещи подобрения – както в тематичните ресторанти, така и в предлагането на напитки и удобства в стаята. Благодарим Ви още веднъж за споделената обратна връзка и за това, че бихте препоръчали хотела ни на свои приятели. Ще се радваме отново да Ви посрещнем като наш специален гост! С уважение, Надя Стоянова Мениджър връзка с гости

Добавен на 17 Февруари 2025 В 13:50: от Надя Стоянова

· Уважаеми Димитър, Благодарим Ви, че ни оценихте. Радваме се, че всичко е било на ниво и вие не сте се притеснявали за нищо по време на престоя си. Нашият екип се старае да предостави най-доброто за всеки гост, затова вашата позитивна оценка е много ценна за нас. По отношение на българските телевизионни програми, осигуряваме програмите на БНТ, за съжаление останалите са обект на мониторинг и строги правила по отношение на ретранслирането в хотелите. Ние винаги работим за създаването на прекрасно семейно изживяване, така че е чудесно да чуем, че ще ни препоръчате на другите. Съжаляваме, ако сте имали някакви неудобства, но сме уверени, че нашият екип е тук, за да направи престоя ви възможно най-комфортен и приятен. С нетърпение очакваме да ви посрещнем отново при нас! Приятелски поздрав, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости

Добавен на 17 Февруари 2025 В 13:11: от Надя Стоянова

· Уважаеми Николай, От името на целият екип на Сол Луна Бей Ризорт Благодарим Ви за оценката! Радваме се, да прочетем че престой ти в нашия хотел е бил на нивото на очакванията Ви. Полагаме огромни усилия, за да гарантираме прекрасни условия за престой на нашите гости. Очакваме с нетърпение да Ви поздравим отново с Добре дошли. Приятелски Поздрав, Надя Стоянова, Мениджър Качество

Добавен на 17 Февруари 2025 В 13:23: от Надя Стоянова

· Уважаеми Христо, Благодарим Ви, че ни оценихте. Радваме се, че всичко е било на ниво и вие не сте се притеснявали за нищо по време на престоя си. Нашият екип се старае да предостави най-доброто за всеки гост, затова вашата позитивна оценка е много ценна за нас. Вземаме предвид всички коментари по отношение на бъдещи подобрения. Винаги работим за създаването на прекрасно семейно изживяване, така че е чудесно да чуем, че ще ни препоръчате на другите. Очакваме с нетърпение да ви посрещнем отново в нашия хотел, за да се насладите на всичките ни удобства и услуги. Поздрави, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости

Добавен на 17 Февруари 2025 В 12:32: от Надя Стоянова

· Уважаеми Костадин, Благодарим от сърце, че избрахте Сол луна бей Ризорт за вашата почивка и споделихте впечатленията си. Радваме се, че макар и в краят на сезона сме допринесли за доброто настроение и приятен отдих със семейство и приятели. Благодарим Ви за коментара относно разнообразието от вкусни ястия и свежи съставки в нашите ресторанти. Надяваме се, че приятните спомени ще надградим и при следващото Ви посещение при нас. До нови срещи! Приятелски поздрав, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости

Добавен на 17 Февруари 2025 В 12:29: от Надя Стоянова

· Уважаема Кристина, Благодарим Ви, че бяхте наш гост и споделихте отзивите си. Съжаляваме за изпитаният дискомфорт в контакта си с останалите гости в Основния ресторант и, че не сме покрили напълно вашите критерии по отношение на храната и удобствата, които предлагаме. Поради характера на летен сезонен хотел, разполагаме с 3 басейна, 2 от които външни и неотопляеми и един вътрешен отопляем( от 01/05 до 31/05 и от 01/09 до 30/09). Високо ценим мнението на нашите гости и вашите забележки ще бъдат сведени до знанието на всички колеги с цел подобряване на качеството на предлаганите от нас услуги и храна. За нас е важно да знаем какво можем да подобрим в бъдеще. Съжаляваме че не сме вашето перфектно място за почивка, но сте винаги добре дошли, в случай че промените мнението си. Приятелски поздрав, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости

Добавен на 17 Февруари 2025 В 13:43: от Надя Стоянова

· Уважаема Димитринка, Благодарим Ви, че отделихте време да ни оцените. Винаги е приятно да знаем, че нашият персонал допринася за позитивното изживяване на нашите гости. Основен приоритет за нас е доброто обслужване и комфорта на гостите ни. Съжаляваме, че сте изпитали дискомфорт в контакта си с останалите гости и не сме покрили напълно вашите критерии по отношение на храната, запазването на шезлонги и зоните за пушене. На разположение на нашите гости са над 1400 шезлонга разпределени в зоните на басейн, плаж пред основна сграда , както и пред волейболните игрища след рекичката. По отношение на пушенето , в ресторанта е забранено пушенето по стандарт, но навсякъде има обособени зони за целта, включително и на плажа, който има отделна зона за непушачи, намираща се пред Пул бар. Високо ценим мнението на нашите гости и вашите забележки ще бъдат сведени до знанието на всички колеги с цел подобряване на качеството на предлаганите от нас услуги. Ще се радваме да ни посетите отново. Приятелски поздрав, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости

Добавен на 17 Февруари 2025 В 10:15: от Надя Стоянова

· Уважаеми Гост, Благодарим Ви, че отделихте време да ни оцените. Винаги е приятно да знаем, че нашият персонал допринася за позитивното изживяване на нашите гости. Вашите думи за вниманието и професионализма на нашите чистачки са високо ценени и със сигурност ще бъдат споделени с тях. Относно забележките Ви за паркинга и шезлонгите, искрени сме в желанието си да предложим приятно изживяване на всички наши гости, както и удобства за пълноценна релаксация край морския бряг. На разположение на нашите гости са над 1400 шезлонга разпределени в зоните на басейн, плаж пред основна сграда , както и пред волейболните игрища след рекичката. Приемаме Вашето мнение с висока степен на внимание и се стремим към непрекъснато подобрение. Надяваме се, да имаме възможността да Ви посрещнем отново. Приятелски поздрави, Надя Стоянова, Мениджър Качество

Добавен на 17 Февруари 2025 В 11:49: от Надя Стоянова

· Уважаема Ангелина, Благодарим Ви, че ни оценихте. Радваме се, че всичко е било на ниво и вие не сте се притеснявали за нищо по време на престоя си. Нашият екип се старае да предостави най-доброто за всеки гост, затова вашата позитивна оценка е много ценна за нас. Относно шезлонгите, ще разгледаме възможностите за по-добро регулиране на тяхното използване, за да осигурим комфорт на всички гости. Съжаляваме, че четирите зони с над 1400 безплатни шезлонга не са били достатъчни за вас. Ние винаги работим за създаването на прекрасно семейно изживяване, така че е чудесно да чуем, че ще ни препоръчате на другите. Очакваме с нетърпение да ви посрещнем отново в нашия хотел, за да се насладите на всичките ни удобства и услуги! Приятелски поздрав, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости

Добавен на 13 Февруари 2025 В 13:54: от Надя Стоянова

· Уважаема Ася, Благодарим Ви, че бяхте наш гост и споделихте отзивът си. Радваме се, че сте успели да се насладите на почивката си. Извиняваме се за причиненият дискомфорт с озвучаването на вечерните представления. От особена важност за нас е комфортът на всички наши гости. Приемаме сериозно вашите забележки и те са сведени до знанието на всички колеги, с цел подобряване на предлаганите услуги и повишаване на качеството. Надяваме се да ви посрещнем отново с добре дошли! Приятелски поздрав, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости

Добавен на 13 Февруари 2025 В 13:31: от Надя Стоянова

· Уважаема Анета, Благодарим Ви от сърце, че избрахте Сол луна бей Ризорт за вашата почивка и споделихте впечатленията си. Радваме се, че сме допринесли за доброто настроение и приятен отдих със семейство и приятели. Надяваме се, че приятните спомени ще надградим и при следващото Ви посещение при нас. До нови срещи! Приятелски поздрав, Надя Стоянова, Мениджър връзка с гости

Добавен на 13 Февруари 2025 В 13:29: от Надя Стоянова

· Уважаеми Владислав, За нас е радост и чест, че ни избрахте за вашата морска почивка. Благодарим Ви за споделеният отзив. Основен приоритет за нас е доброто обслужване и комфорта на гостите ни. Съжаляваме, че сте изпитали дискомфорт в контакта си с останалите гости и не сме покрили напълно вашите критерии по отношение на храненето, паркинга и удобствата на плажа. Високо ценим мнението на нашите гости и вашите забележки ще бъдат сведени до знанието на всички колеги с цел подобряване на качеството на предлаганите от нас услуги. Надяваме се и в бъдеще да Ви посрещнем отново с Добре Дошли в Сол Луна Бей Ризорт. Приятелски поздрав Надя Стоянова Мениджър връзка с гости