ОЦЕНКА: 4.41 / 5 от 1685
Ваня (семейства с малки деца ) от
02 Юли 2016 до 07 Юли 2016
Ваня (семейства с малки деца ) от 02 Юли 2016 до 07 Юли 2016
· На първо място Благодаря на Съни Турс,както винаги точни и коректни!!!Определено ще ползвам и занапред Вашите услуги!!!....В хотела ми хареса басейна и апартамента.
· Мениджмънта на хотела куца много,мръсно навсякъде,коридорите не се почистваха изобщо,ресторанта същата мръсотия,масите и плочките лепнеха,чиниите захабени,на водния бар също мръсно,мухите кацаха по храната.Като цяло хигиената много ниска(за хотел 4звезди е недопустимо) тоалетната до басейна отвратителна.......При пристигането ни на рецепцията имаше само една г-жа,което много бави нещата,и когато има група чужденци им се обяснява дълго,а ние чакаме.Ако мине 23:00 часа и чаша вода не ти дават,особено имаше една Йорданка,не знам тя като каква се явява,казаха ни че е стоковед,за половин чаша вода направи панаир,вулгарно държание.Заради такива като нея и шефа който е на баровете(някакви безсмислени правила,като за вода или коктейл не ти дават по-голяма чаша,водата в 23:00 се изключва(като е свързана към чешмите и минава само през филтър),на тръгване имаш обяд,обаче точно в 12:00 ти свалят гривната(което също ме озадачи,това е първият хотел в който ми се случва това)Анимацията започва в 15:00 часа което е безумно,все пак децата,а и възрастни си почиват по това време.Би трябвало от 14:00 до 16:00 да почиват.Като цяло управата на хотела не се справя добре и не отговаря на 4 звезден хотел.....И да добавя,че в някои от стаите на нашата компания,климатиците не работеха и не се почистваха
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Венцислав (семейства с големи деца ) от
26 Юни 2016 до 03 Юли 2016
Венцислав (семейства с големи деца ) от 26 Юни 2016 до 03 Юли 2016
· Аниматорите Боби Дени Лъчо Марто
· За вечерта повече Българска музика и танци.Алкохола да смените марката.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Мария (семейства с малки деца ) от
19 Юни 2016 до 26 Юни 2016
Мария (семейства с малки деца ) от 19 Юни 2016 до 26 Юни 2016
· Екипът от аниматори!
· Климатикът в стаята не работеше!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Евгени (семейства с малки деца ) от
23 Юни 2016 до 03 Юли 2016
Евгени (семейства с малки деца ) от 23 Юни 2016 до 03 Юли 2016
· Страхотна анимация и невероятни аниматори.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Екатерина (семейства с малки деца ) от
25 Юни 2016 до 03 Юли 2016
Екатерина (семейства с малки деца ) от 25 Юни 2016 до 03 Юли 2016
· Аниматорите за 3 поредна година са страхотни!Поздравления!
· Проблем с асансьорите! Шума от вентилационната система на покрива! Недостатьчна за големия брой деца детска площадка -трябва още една на друго място да има!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Георги (семейства с малки деца ) от
22 Юни 2016 до 30 Юни 2016
Георги (семейства с малки деца ) от 22 Юни 2016 до 30 Юни 2016
· Въпреки, че тази година анимацията е поета от друг екип, се справиха доста прилично. Изключително доволни останахме от камериерката Стефка, която обслужва 3-ти етаж. По-голямата част от останалия персонал се стараеше да обслужва клиентите съобразно изискванията.
· Спрямо миналата година качеството на продуктите, които бяха използвани за приготвянето на храна е осезаемо надолу. Базата е започнала да се руши и засега може и да мине с козметичен ремонт, но в следващите една-две години ще трябват по-сериозни инвестиции за капиталови разходи. Асансьорите постоянно се повреждаха. Имаше дни, в които храната на вечеря беше онова, което е останало от обяд. Много често зацапаните шезлонги просто се слагаха на камара с останалите, без да бъдат почиствани от спасителите, а освен това имаше и доста счупени от тях. Единия пиколо не само, че не пое количката с багажа на наши приятели, но и ме догони до асансьора да ме пита дали ще сляза после до фоайето да му я върна. Миналата година останахме много доволни от хотела, но тази определено се изложиха. Догодина няма да отидем там на почивка, но ще ползваме услугите на Съни турс, защото от този туроператор сме доволни..
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 06 Юли 2016 В 08:01: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Благодарим Ви за коментарите, Георги! Важно е за нас да се справяме с възникналите ситуации веднага, затова би било в пъти по-ценно ако бяхте споделили с мениджърския екип впечатленията си още на място. Хубаво лято от целия ни екип!
Дияна (семейства с малки деца ) от
25 Юни 2016 до 02 Юли 2016
Дияна (семейства с малки деца ) от 25 Юни 2016 до 02 Юли 2016
· Страхотен хотел. Храната беше вкусна и разнообразна. Анимацията за възрастни и деца най-добрата. Благодарим за страхотната почивка на Съни Турс и Серените бей.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Радмила (семейства с малки деца ) от
19 Юни 2016 до 25 Юни 2016
Радмила (семейства с малки деца ) от 19 Юни 2016 до 25 Юни 2016
· Всичко в хотел Бийч Клуб Серенити Бей е невероятно. За поредна година се убедихме, че в България все още има добри хотели. Благодарим и на Съни Турс за страхотната организация. Страхотни сте!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Велян (семейства с малки деца ) от
21 Юни 2016 до 01 Юли 2016
Велян (семейства с малки деца ) от 21 Юни 2016 до 01 Юли 2016
· Персоналът продължава да се усмихва, въпреки че е наясно колко е зле картинката. Готвачите не са спрели да готвят, въпреки че няма с какво. Аниматорите продължават да са на добро ниво.
· За трета и последна година посещавам хотела. За съжаление това, което получих, няма нищо общо с услугата от 2014 и 2015 г. Скоростта, с която са се засили надолу, е плашеща и не ща и да си помисля какво следва по-нататък. 1. Качествената и разнообразна храна вече е в историята. Готвачите все пак се справяха да е сравнително вкусно, но се чувствах като на обедно меню за 3 лв в селска кръчма - въртят се 5 манджи до безкрайност. 2. Напитките продължават да са зле. Бирата, която ни предлагат за Пиринско, е някакво безалкохолно, като никой не си прави труда да каже или напише, че не получаваме това, което виждаме. Кафе-автоматите в голяма част от деня имат проблеми - всяка сутрин изпадах в загадката \"коя ли машина ще си свърши предназначението днес?\". 3. Камериерките вероятно са намалени 2-3 пъти. Миналата година се чистеше всеки ден, а сега - имаше период от 3 дни през които ни забравиха, че сме там. Чистех си лично пода с мокри кърпички, за да не затънем в пясък(все пак сме на морето). 4. Интернетът в стаите на практика липсва, въпреки, че миналата година изградиха хубава Wi-Fi система. Явно се плащат мижави суми на доставчиците само колкото да ни лъжат, че има интернет и да пестят жълти стотинки. 5. Буренясалата ливада, която наричат паркинг, не само че не са я пооправили спрямо миналите години, ами обратното - вече е и неохраняема. Нямат служител на хотела там и се налага да се ходи всеки път до рецепция при излизане с автомобила или връщане след 18.00 часа, и да се чака някой да дойде да вдигне бариерата. В заключение: До скоро агитирах яко за хотела, хвалех ресторанта и менюто, навивах приятели да дойдат с нас. Добре, че никой не се нави, че щях да умра от срам къде съм ги завел и за какви пари!
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 05 Юли 2016 В 06:18: от Велян
· Здравейте и благодаря за бързия отзив! Извинявам Ви се, че част от коментарите ми наистина бяха емоционални, но за съжаление всеки от тях освен емоция съдържа и неоспорими факти. (1)Разочарованието ми от ресторанта идва поради факта, че го сравнявам с изключително високото Ви ниво през 2014 и 2015 г. Иначе не оспорвам, че и сега храната беше вкусна. (2)За напитките - по-добре изпишете някъде, че не предлагате нормална бира, а само нискокачествена безалкохолна. (3)За почистването явно ще ви се наложи да извършите някакъв контрол дали реално се случва. (4)Интернетът по стаите го няма. Не зная кога сте изградили WiFi системата, но през 2014 положението пак беше плачевно, а през 2015 интернетът беше много добър като за хотел. Тогава забелязах и многото рутери по коридора и реших, че е нововъведение. Ако плащате същите суми, потърсете сметка от доставчика! (5)За паркинга сега видях, че сте изписали, че местата са ограничени, поради което се извинявам за коментара! Просто в задния край оградете с лента, или предупреждавайте, че е опасен за ползване от нормални автомобили. Аз го разбрах по трудния начин. Времето, което отделих и вчера, и сега, не е с цел заяждане! Напротив, желая Ви успех и ви подавам опорни точки как да бъдете отново хотелът, който три поредни години избирам пред всички останали. Поздрави!
Добавен на 04 Юли 2016 В 14:12: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Здравейте Велян, Благодарим Ви за изразеното мнение! Особено важно за нас е да получаваме и критики, за да поддържаме нивото на предлаганата услуга. Като засегната страна в коментарите Ви все пак държим да изразим и нашата позиция. Най напред бихме искали да обърнем внимание, че част от изказванията Ви са твърде крайни и не подхождат на човек с толкова претенции към хотела. 1. Храната, по мнение на по-голямата част от гостите ни, е вкусна и има възможност за богат избор. Особен интерес представляват тематичните вечери. 2. Напитките се получават и зареждат директно от заводите, с които работим. Сертифицирани са и отговарят на всички стандарти за All inclusive алкохол. 3. Вероятно гледате новини и като всеки средностатистически българин сте запознат в недостига на кадри в сферата на туризма, и не само. Както в много хотели по Черноморието, броят на заетите камериерки е по-малък. Но непочистени стаи в хотела не остават, с изключение на случаите, в които гостите имат табела "Не безпокойте" до около 17:00 часа. Работното време на house keeping отдела е от 8:00 до 16:30 часа. 4. Интернет мрежа през миналата година не е била изграждана в хотела. Разполагате с грешна информация и още по-грешно си позволявате да я коментирате. Жълти стотинки не се пестят, напротив заплащаме допълнителни такси за максимална скорост на интернета. Това предлага местният доставчик. Скоростта е най-добра в лоби и външни части на хотела, за което информираме всички наши гости. За тези от тях, които имат нужда от спешна работа, сме създали бизнес кът с компютър, принтер и постоянно добър интернет сигнал. 5. Буренясалата поляна, както я наричате, изглежда в пъти по-добре от минали години, тъй като е насипана с допълнителна пръст и чакъл, за да се предпазят автомобилите по време на дъжд. Бариера има. Паркингът се ползва само от гости на хотела и при всички случаи е по-добрият вариант от това да няма място за паркиране. Колегата, който обслужва паркинга също има работно време, всеки ден от 8:00 до 18:00 часа. В близост до хотела има и платен паркинг, ако предложените условия не са приемливи. Съжаляваме, че Ви губим като клиент, но се радваме, че не сте бил посрамен пред свои приятели! Цената, която сте заплатили за почивката си няма да коментираме, защото сте ползвали възможно най-големи отстъпки и преференции. Бихме искали обаче да обърнем внимание на това, че желанията, които сте имали относно настаняването си, са били изпълнени на 100%. И ако сме били информирани от Ваша страна навреме и на място за възникнали затруднения, вярваме, че сме реагирали веднага и напълно адекватно. Екипът ни е вежлив и старателен и ще продължи да работи с усмивка, за да бъде престоят на гостите ни възможно най-приятен! Оставаме с най-добри пожелания!
Гост (семейства с малки деца ) от
25 Юни 2016 до 30 Юни 2016
Гост (семейства с малки деца ) от 25 Юни 2016 до 30 Юни 2016
· аниматорите са супер!!!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Цветка (семейства с малки деца ) от
19 Юни 2016 до 27 Юни 2016
Цветка (семейства с малки деца ) от 19 Юни 2016 до 27 Юни 2016
· Екипа от аниматори
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Стефан (семейства с малки деца ) от
14 Юни 2016 до 19 Юни 2016
Стефан (семейства с малки деца ) от 14 Юни 2016 до 19 Юни 2016
· Хотелът е на първа линия и плажът е близо. Анимацията е много добра. Храната е вкусна. Стаята ни се почистваше всеки ден.
· Заблуждаваща информация на сайта на СЪНИ ТУРС - стая море не означава стая с изглед море. Искахме късно освобождаване, за което да си доплатим, но ни беше отказано.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Диана (семейства с големи деца ) от
19 Юни 2016 до 24 Юни 2016
Диана (семейства с големи деца ) от 19 Юни 2016 до 24 Юни 2016
· Аниматорите бяха великолепни!
· Климатикът не работеше в 3 от петте дена на почивката, което при 39 градуса прави останалите екстри не толкова впечатляващи.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Десислава (семейства с малки деца ) от
19 Юни 2016 до 28 Юни 2016
Десислава (семейства с малки деца ) от 19 Юни 2016 до 28 Юни 2016
· Хотела е много подходящ за семейства с малки деца. Персонала е изключително отзивчив, като започнем от хигиенстките, хората в ресторанта, на плажа и басеина и най вче аниматорите. Изключително усмихнати и добронамерени. Направиха почивката ни незабравима. Децата бяха очаровани от каките и батковците от аниматорския екип, които се грижиха за забавленията по време на престоя ни. За втора година посещаваме хотела и определено няма да е последна :-)
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 01 Юли 2016 В 11:06: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Уважаема Десислава, Благодарим Ви за добрите коментари! Ще се радваме да ни посетите отново!
Силвия (семейства с малки деца ) от
20 Юни 2016 до 27 Юни 2016
Силвия (семейства с малки деца ) от 20 Юни 2016 до 27 Юни 2016
· Благодарим за разкошната почивка! За втори път посещаваме хотела и с удоволствие бихме отишли пак!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 30 Юни 2016 В 08:03: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Благодарим Ви за добрите отзиви, Силвия! Ще се радваме да ни гостувате отново!
Добавен на 06 Юли 2016 В 07:57: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Здравейте Екатерина, Благодарим Ви за споделеното мнение! По въпроса за детската площадка сме напълно съгласни с Вас и съвсем скоро факт ще бъде нов кът за малките ни гостите. Останалите забележки са технически въпроси, които се отстраняват своевременно.