ОЦЕНКА: 4.41 / 5 от 1691
Милена (семейства с малки деца ) от
27 Юли 2016
до
03 Август 2016
Милена (семейства с малки деца ) от 27 Юли 2016 до 03 Август 2016
· анимацията на хотела беше на високо ниво, разнообразна програма всяка вечер, деликатно-успешен контакт с почиващите.
· Основните ми критики за насочени към: - камериерката - никаква хигиена в банята, в стаята много слаба; - ресторанта предлагаха претопляна храна от предишния ден; - ранен час за вечеря от 18.30 - 21.00ч. - в повечето хотели е до 22.00ч - спасителите ни гонеха от плажа и от басейна в 18.00-18.30ч - това им било работното време
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Филип (семейства с малки деца ) от
26 Юли 2016
до
02 Август 2016
Филип (семейства с малки деца ) от 26 Юли 2016 до 02 Август 2016
· Камериерките бяха внимателни и възпитани.
· Не само хигиената в ресторанта, но и отношението на персонала не беше на ниво, дори бих казала срещахме определено грубо отношение. Вътре в ресторанта беше наистина непоносимо топло, а отвън нямаше места на вечеря защото масово хората след вечеря оставаха да си играят карти, за да дочакат програмата. Никаква реакция от страна на персонала. Още първата вечер помолихме да ни осигурят столове около единствената празна маса, но ни бе отказано и то доста невъзпитано, следствие на което ние абсолютно всички обеди и вечери се хранихме в двата близки ресторанта. На финала само да спомена, че бяхме компания от 12 човека и всичките останахме много разочаровани. В този хотел почиваме за четвърти път и обещавам че е за последно.
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Габриела (семейства с големи деца ) от
25 Юли 2016
до
02 Август 2016
Габриела (семейства с големи деца ) от 25 Юли 2016 до 02 Август 2016
· И както винаги - страхотна анимация! Браво! Това е огромно предимство пред други хотели от този вид и ранг! Бяхме там за 4-ти път. Децата ни обичат този хотел
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Виолета (семейства с малки деца ) от
25 Юли 2016
до
30 Юли 2016
Виолета (семейства с малки деца ) от 25 Юли 2016 до 30 Юли 2016
· Прекрасният екип от аниматори. Забавлявахме се истински през целия ни престой. Специални адмирации към камериерките - идеално почистени стаи. Басейните също.
· Ресторантът! Малко маси навън, а вътре, ако успееш да си намериш място ядеш и се потиш. Климатиците или не работеха, или не можеха да смогнат. Изключително неприятно. Освен това обслужващия персонал в ресторанта е нелюбезен и нацупен. Не стига, че умирахме от жега докато се хранехме, ами непрекъснато ни досаждаха с въпроса \"Свободна ли е чинията?\" при положение, че видимо не сме приключили. Да вземат пример от момчетата и момичетата от бара на басейна - винаги усмихнати и приветливи. Според нас точно ресторантът е слабото звено на хотела, иначе чудесен.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Йорданка (гост) от
23 Юли 2016
до
30 Юли 2016
Йорданка (гост) от 23 Юли 2016 до 30 Юли 2016
· Анимационния екип. Много добра анимационна програма. Разположението -точно на плажа. Безплатните шезлонги на плажа.
· Храната - много бедна и еднообразна. В други хотели /от същия ценови клас и звезди/ ги превишават много по този показател. Паркингът/с бариерата/ е много тесен и малък за толкова много автомобили. На паркинга ни удариха автомобила и не можахме да разберем кой е, защото няма осветление и видео наблюдение.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Дончо (семейства с малки деца ) от
20 Юли 2016
до
27 Юли 2016
Дончо (семейства с малки деца ) от 20 Юли 2016 до 27 Юли 2016
· анимация
· алкохола!!!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Иван (самостоятелен пътник) от
27 Юли 2016
до
01 Август 2016
Иван (самостоятелен пътник) от 27 Юли 2016 до 01 Август 2016
· Близостта до плажната ивица.
· Плажната ивица не се почиства .Има много отпадъци и водорасли.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Живка (семейства с малки деца ) от
10 Юли 2016
до
17 Юли 2016
Живка (семейства с малки деца ) от 10 Юли 2016 до 17 Юли 2016
· Уникални аниматори! Браво!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Десислава (семейства с малки деца ) от
22 Юли 2016
до
31 Юли 2016
Десислава (семейства с малки деца ) от 22 Юли 2016 до 31 Юли 2016
· Аниматорският екип. Благодарение на тях почивката ни е незабравима.
· Трябва да има по-голяма хигиена в ресторанта.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 02 Август 2016 В 07:29 от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Благодарим Ви за отзивите, Десислава! Вземаме предвид всички обективни препоръки на нашите гости, които биха подобрили условията за отдих в хотела. Оставаме с уважение!
Йоана (семейства с малки деца ) от
23 Юли 2016
до
31 Юли 2016
Йоана (семейства с малки деца ) от 23 Юли 2016 до 31 Юли 2016
· Анимацията е страхотна.Има всякакви забавления за деца, подрастващи и възрастни; тематични вечери. Хигиената в стаите е добра.Кърпи те се сменят ежедневно, а спалното бельо- на два дни. Храната не е много разнообразна, но е вкусна.
· Плажът е страшно мръсен и тази година каменист.хотелската плажна ивица се намира пред най- дълбоката час от заливчето, където спасителите не разрешават да се влиза в морето. В съседство има платена зона, където е доста по- спокойно и удобно и там морето е плитко. Блъсканицата и в хотела и на плажа определено може да развали цялата почивка. Чадърите на басейна се заемат най- късно до 8 часа, а тези на плажа- хората започват да запазват още от 5 часа сутринта. В ресторанта също е голяма навлица и местата не стигат. Няма или не пускат климатик в ресторанта и жегата трудно се понася. Има външна част към ресторанта, за която отново трябва да се ходи максимално рано и да се пазят места. Като цяло персоналът е усмихнат и отзивчив с изключение на този на рецепцията. Посрещането от тяхна страна е грубо, с неохота дават каквато и да е информация, но пък те изпращат с радост и нетърпение. Паркингът е на една поляна с бариера на около 200-300м от хотела. Момчето, което отговаря за бариерата стои в хотела и когато искаш да паркираш трябва да оставиш колата на средата на улицата, да отидеш до хотела, да извикаш момчето и заедно двамата да се отправите към паркинга, където междувременно е станало задръстване на улицата и отнасяйки някоя лоша дума или поглед да паркираш колата.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 02 Август 2016 В 07:28 от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Здравейте, Йоана! Благодарим Ви за обстойните коментари. Част от тях ще ни послужат за подобряване на обслужването и предлаганата услуга. Друга част, за съжаление, са далеч от истината. 1. Климатиците в ресторанта работят изправно, но при постоянното движение на гости и отворени врати е невъзможно правилното им функциониране. Опитваме се да отговорим на потребностите и изискванията на всички гости, доколкото ни позволяват техническите възможности и параметри на системите. 2. И на басейна, и на плажа кърпите, които служат за запазване на шезлонги и чадъри, се събират от служителите на хотела с цел освобождаване на места, веднага след като започне работното им време. 3. Срещу природните сили не можем да застанем, както не бихме могли да контролираме количеството камъни и водорасли, които морето изхвърля. Единственото, което можем и правим, е да почистваме зоната на хотела, ежедневено. 4. Местата за паркиране в близост до хотела, които са отделени с бариера, имат посочено работно време, през което постоянно има човек на разположение. След това е необходимо дежурно пиколо от хотела да се придвижи до бариерата с цел отваряне или затваряне. Винаги посочваме на гостите си и други възможности за паркиране, в случай че предлаганият от хотела вариант не е приемлив за тях. Оставаме с уважение!
Мария (семейства с малки деца ) от
23 Юли 2016
до
30 Юли 2016
Мария (семейства с малки деца ) от 23 Юли 2016 до 30 Юли 2016
· Аниматорите са страхотни,добро отношение,интересни забавления не само за деца,но и за въздрасни. За вечерните програми,просто без думи...... много добри.
· Чистотата в стаите,и не може да ти взимат пална чаша с напитка.Също така постоянното досаждане за вземане на чиниите.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Лъчезар (семейства с малки деца ) от
23 Юли 2016
до
28 Юли 2016
Лъчезар (семейства с малки деца ) от 23 Юли 2016 до 28 Юли 2016
· Хотела и персонала
· Плажната ивица
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Анна (семейства с малки деца ) от
15 Юли 2016
до
29 Юли 2016
Анна (семейства с малки деца ) от 15 Юли 2016 до 29 Юли 2016
· Анимацията е много добра.
· Може би е добре да се уплътни прага между тоалетната и банята в стаите, в които е необходимо.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Александър (семейства с малки деца ) от
23 Юли 2016
до
28 Юли 2016
Александър (семейства с малки деца ) от 23 Юли 2016 до 28 Юли 2016
· Всичко беше супер. Храна, напитки, анимация и стаи на ниво.
· По-често трябва да чистят стаите.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Петър (семейства с малки деца ) от
21 Юли 2016
до
28 Юли 2016
Петър (семейства с малки деца ) от 21 Юли 2016 до 28 Юли 2016
· Аниматорите са страхотни
· Фитнесът има нужда от поддръжка.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 03 Август 2016 В 15:27 от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Здравейте, Йорданка! Благодарим Ви за споделеното мнение! За да не остават останалите посетители на хотела ни с грешно впечатление, държим да отбележим, че паркингът, който осигуряваме е безплатен, НЕОХРАНЯЕМ. Ползва се в случай на налични свободни места. При заетост на 100-те парко места на хотела и при желание на госта ни за по-голяма сигурност в близост има възможност за ползване на платен паркинг. Благодарим Ви, че все пак бихте препоръчали "Серенити Бей Бийч Клуб".