ОЦЕНКА: 4.41 / 5 от 1685
Николета (семейства с малки деца ) от
23 Юли 2017 до 30 Юли 2017
Николета (семейства с малки деца ) от 23 Юли 2017 до 30 Юли 2017
· Хотелът е прекрасен! Адмирации за персонала - усмихнати, отзивчиви и любезни! Храната е разнообразна и вкусно приготвена! Вчечатлена съм, че след всяко хранене целият ресторант се почистваще изоснови! Специални благодарности на камериерките обслужващи 5-ти етаж! Студиото ни се почистваше ежедневно - подменяха се хавлии и бельо! Аниматорите - уау- страхотен екип!Няма да ги изброявам поимено, за да не пропусна някой, но благодаря на целия анимационен екип, че направиха детето ми по - щастливо и почивката ни по - забавна! Всичко беше на ниво!
· Че свършиииии!:-))
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Борис (семейства с малки деца ) от
22 Юли 2017 до 29 Юли 2017
Борис (семейства с малки деца ) от 22 Юли 2017 до 29 Юли 2017
· Страхотна анимация, много добре организирани хора. Близо до плажа.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 31 Юли 2017 В 08:51: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Благодарим Ви! Хубаво лято!
Елисавета (семейства с големи деца ) от
23 Юли 2017 до 28 Юли 2017
Елисавета (семейства с големи деца ) от 23 Юли 2017 до 28 Юли 2017
· Добро разположение на хотела, хубав плаж .
· Допълнителното легло в апартаментите е разтегателен диван, който е неудобен за спане. Еднообразна храна - 5 дни едно и също. Малка и недостатъчна външна тераса за хранене и на същото място се провежда вечерната анимация, която не е достатъчна за желаещите гости да гледат шоуто вечер.
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Гост (семейства с малки деца ) от
22 Юли 2017 до 29 Юли 2017
Гост (семейства с малки деца ) от 22 Юли 2017 до 29 Юли 2017
· Хотелът е на много добро място,храната,която се предлага,сравнително добра,много ниско качество на напитките.
· Стаите в хотела питат за незабавен ремонт.Баните са в безобразен вид.Водата се стича до вратата на банята,след което я избутваш с моп,оставен от персонала.Сменихме първоначално дадената ни стая с друга,за съжаление същата история се повтори.
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 31 Юли 2017 В 08:49: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Уважаеми Клиент на Съни Турс, Благодарим Ви за споделеното мнение. Ремонтът на хотела е планиран след края на летния сезон, тъй като големият брой гости не ни позволява да извършваме по-мащабни ремонтни дейности до края на месец септември. Съжаляваме, че сте се сблъскали с един и същ проблем в две различни стаи. Съдействие от наша страна Ви беше предложено и оказано. Също така пропускате да отбележите, че Ви бяха предложени още две стаи за настаняване, които Вие сами отказахте.
Десислава (семейства с малки деца ) от
21 Юли 2017 до 29 Юли 2017
Десислава (семейства с малки деца ) от 21 Юли 2017 до 29 Юли 2017
· Страхотен аниматорски екип благодарение на който почивката ни бе незабравима.
· Че не се допускат домашни любимци.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 31 Юли 2017 В 08:09: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Уважаема Десислава, Благодарим Ви за споделеното мнение. Домашни любимци в хотела не се допускат заради големия брой деца и тяхната сигурност. Хубаво лято от екипа на хотел "Серенити Бей"!
Таня (семейства с малки деца ) от
22 Юли 2017 до 29 Юли 2017
Таня (семейства с малки деца ) от 22 Юли 2017 до 29 Юли 2017
· Анимация, забавления
· Позволява се на гостите да вдигат шум след 23.00 ч, както и между 14.00 и 16.00 ч.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 31 Юли 2017 В 08:12: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Уважаема Таня, Благодарим Ви за споделеното мнение. На гостите в хотела не се позволява да вдигат шум, напротив - изготвени са и са написани такива правила, които се виждат на много места в хотела - хотелската стая, асансьорите, басейна. Препоръчваме и молим гостите да уважават почивката на останалите ни гости. За личносто им възпитание и поведение обаче не бихме могли да носим отговорност. Хубаво лято!
Лидия (семейства с малки деца ) от
17 Юли 2017 до 26 Юли 2017
Лидия (семейства с малки деца ) от 17 Юли 2017 до 26 Юли 2017
· Страхотен хотел, незабравима гледка и поддържана чистота. Аниматорите са уникални, а персоналът е усмихнат и любезен. Специални благодарности на камериерката Маргарита. Благодаря Ви Съни Турс.
· Ресторантът е малък за капацитета на хотела в пик сезона.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Габриела (семейства с големи деца ) от
20 Юли 2017 до 27 Юли 2017
Габриела (семейства с големи деца ) от 20 Юли 2017 до 27 Юли 2017
· Екипът аниматори е огромен плюс за това място! Отидохме за пета поредна година - децата ни са много доволни там. Започнало е интериорно обновление, което е чудесно
· За жалост, тази година, за първи имахме тежки разочарования! За 8 дни така и не поправиха климатика в апартамента ни... спяхме в собствен сос..! Камериерката на етажа определено не беше от работливите. В ресторанта пък сменяха правила в движение - изведнъж на откритите пространства не можело да се пуши. А на другия ден напитките /включително безалкохолни/ се оказаха до 21 ч., вместо до 22, както е било винаги до въпросния ден. Тези променливи \"настроения\" на мениджмънта развалят вкуса.
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 31 Юли 2017 В 16:11: от Габриела
· Уважаеми "екип" на хотела, /уважаеми оторизиран да пише/, впечатлена съм от тона, който използвате. За съжаление това напълно развали впечатленията ми от този прекрасен хотел. Впечатления, натрупвани в продължение на 4 поредни предходни години. Жалко. Но мястото е прекрасно и наистина от сърце Ви желая успешна работа и доволни клиенти занапред! Впрочем, дано най-сетне сте решили проблема с климатика в 520-та
Добавен на 31 Юли 2017 В 10:20: от Кирилова - мислехме да почиваме в този хотел...
· А не смятате ли , че тази "гъвкавост на мениджмънта" дискриминира тотално и огромна част от Вашите гости, които са пушачи??? Непушачите спокойно могат да се хранят в ресторанта, нали такива са законите в БГ.. на открити тераси и места е разрешено пушенето....По този начин ще откажете много хора като мен да изберат Вашия хотел за почивката си... А освен това явно сте забравили първото златно правило в туризма, че клиентът винаги има право и вместо да се извините за причиненото неудобство тонът Ви е нравоучителен???
Добавен на 31 Юли 2017 В 08:08: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Уважаема Габриела, Благодарим Ви за споделеното мнение. Това, което наричате "променливи настроения на мениджмънта" в действителност е гъвкавост на мениджмънта и старание гостите на хотела да се чувстват добре, най-вече децата!! Ограничението за тютюнопушене бе въведено след многобройни сигнали за несъобразяване с пушенето, докато на масите се хранят гости-непушачи и гости-деца. За въведеното ново правило мениджмънта на хотела получи много поздравления, защото поставя на първо място най-малките си гости - децата!! Интересното в случая е, че голяма част от родителите на същите тези деца предпочитат да пушат срещу тях вместо да направят това на многобройните обозначени за пушне места в хотела. Относно сервирането на напитки в ресторанта - винаги са се сервирали до 21:00 часа, както е обявено в All inclusive програмата на хотела. Напитки не само НЕ се спират, а продължават да се сервират докато продължава шоуто на анимацията, т.е. гостите ни дори получават повече от обявеното!! А ако по някаква причина не успеете да си вземете алкохолна напитка в ресторанта след края на вечерята, бихте могли да направите това на Пул бара или на Лоби бара, където All inclusive програмата продължава до 23:00 часа.
Георги (семейства с големи деца ) от
21 Юли 2017 до 28 Юли 2017
Георги (семейства с големи деца ) от 21 Юли 2017 до 28 Юли 2017
· Страхотна анимация както всяка година .Очарована съм от новия облик на ресторанта , фоаето и стаята ни беше обновена.
· Много ниско качество на напитките мисля , че за тази цена можем да получим по -качествени безалкохолни напитки и сокове както беше миналите години.Храната в ресторанта беше много еднообразна , значително намален асортимента на всичко с изключение на десертите.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Павлина (с приятели ) от
20 Юли 2017 до 25 Юли 2017
Павлина (с приятели ) от 20 Юли 2017 до 25 Юли 2017
· Всичко ми хареса.Особенно бях впечатлена от работата на сервитъорите от екипа на Иван.Бяхме настанени в стая 403 и за първи път съм доволна от работата на камариерките всеки ден почистваха старателно и сменяха хавлиите(без напомняне).Плажа беше много чист благодарение на усърдната работа на Венци и разбирасе машината с която го почистваха всяка сутрин.Храната беше разнообразна и много, много вкусна.Съжалявам,че не попитах за имената на готвачите.
· Трябва да се подобри качеството на алкохола.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Петя (семейства с малки деца ) от
16 Юли 2017 до 23 Юли 2017
Петя (семейства с малки деца ) от 16 Юли 2017 до 23 Юли 2017
· Бяхме приятно изненадани от ремонта в лоби бара и ресторанта. Почистването на плажа беше на ниво - редовно и ефективно. Екипа от аниматори отново са много добри.
· Тази година се разочаровахме от предлаганите напитки за децата. Соковете и газираните напитки бяха меко казано безвкусни, просто оцветена вода, намален асортимент и неизвестен производител. Бирата, алкохола и виното по същия начин, както и качеството на храната и вложените в нея продукти. Фризер за сладолед имаше само до бара на басейна, за разлика от предходни години, когато имаше фризер и в ресторанта. Тази година в ресторанта имаше две машини за кафе, едната от които не правеше кафе, а някаква бистра вода, което създаваше опашки на работещата, няма инстантно кафе. Винаги сме препоръчвали хотела заради храната, местоположението и екипа от аниматори, но тази годи не можем. Занижено качество за сметка на ежегодно увеличени цени.
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 18 Август 2017 В 04:35: от Иван
· Напълно подкрепям мнението. Догодина пак ще увеличат цените, а ще е още по-зле сигурно.
Гост (семейства с малки деца ) от
17 Юли 2017 до 24 Юли 2017
Гост (семейства с малки деца ) от 17 Юли 2017 до 24 Юли 2017
· Кухнята на ресторанта ме изненада приятно. През последните 5 години става все по-добра. Направен е ремонт в Ресторанта и в Лоби бара. Това създава много приятно усещане за уют.
· Интернет връзката в хотела (Wi-Fi) е под всякаква критика. Такъв няма. По-коректно би било въобще да не обявява като осигурен безплатен интернет или срещу заплащане да бъде осигурена качествена връзка. Има малко български канали на кабелната телевизията и само 1 детски, което при лошо време (ако въобще има сигнал , защото при нашето посещение 2 дни нямаше на повечето канали) ограничава гледането само на Cartoon Network, чиито детски филмчета в по-голямата си част всъщност са с ограничение за възраст над 12 год. Аниматорите са сладури, но през последните години няма нови забавления....
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Надежда (семейства с малки деца ) от
16 Юли 2017 до 23 Юли 2017
Надежда (семейства с малки деца ) от 16 Юли 2017 до 23 Юли 2017
· Местоположението на апартамента тази година е отлично!
· Качеството на храната е занижено спрямо минала година. Имаме забравени 2 броя детски халати в банята - вече 5 дни никой от хотела не се е обадил да ни информира, че са съхранени и можем да си ги получим.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Александър (семейства с малки деца ) от
18 Юли 2017 до 25 Юли 2017
Александър (семейства с малки деца ) от 18 Юли 2017 до 25 Юли 2017
· Страхотна анимация за големи и малки. Всяка сутрин плажа се почистваше с техника, и още на третия ден нямаше никакви камъчета на влизане във водата. Плажа е голям с много чадъри и шезлонги. Басейните също са супер. Храната разнообразна и вкусна. Благодаря на Съни турс и Серенити бей за прекрасната почивка. Определено ще почиваме пак при вас.
· Не е обявена цена за трети шезлонг на плажа. Не че сумата от 0.40лв е нещо съществено, но би било добре да се знае.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 28 Юли 2017 В 04:34: от Александър
· Най-вероятно сте напълно прави :)
Добавен на 27 Юли 2017 В 07:12: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Благодарим Ви! Обявено е, че на помещение се полага ползване на 1 чадър с два шезлонга и се предоставя информация на рецепция и на плажа относно възможността за ползване на допълнителни шезлонги.
Румяна (семейства с малки деца ) от
15 Юли 2017 до 22 Юли 2017
Румяна (семейства с малки деца ) от 15 Юли 2017 до 22 Юли 2017
· Аниматорите бяха стархотни професионалисти.
· Запазването на шезлонги около басейна.Имаше кърпи на шезлонгите по 2 - 3 часа без да има хора( навярно оттеглили се за следобедна дрямка) и за това бяхме принудени да стоим по масите около бара на бесейна.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 01 Август 2017 В 06:55: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Благодарим Ви! Хубаво лято!