ОЦЕНКА: 4.41 / 5 от 1685
Красимира (семейства с малки деца ) от
22 Август 2016 до 27 Август 2016
Красимира (семейства с малки деца ) от 22 Август 2016 до 27 Август 2016
· Анимацията, както и очаквахме, беше много добра. БРАВО.
· 1. Посрещането- пристигнали малко по-рано, за да използваме хубавото време за плаж, отидохме в 13.30ч. за настаняване, взеха ни л.карти, дадоха ни талони за паркинг, уточнихме стаите и ни казаха да дойдем след 14.00ч. да ни настанят. В 14.05 ни казват \"да си направим плажа и по-късно да дойдем, че имало доста хора и нямало как да ни обслужат веднага\"(става въпрос да ни дадат гривните и ключовете). Смятаме, че не е редно така, има пропуски в организацията по настаняване и освобождаване. Освен това относно стаите при молбата да ни настанят АКО има свободни апартаменти(бяхме 2 апарт.море и едно студио) срещу морето, младежа и девойката на рецепция ни казаха два номера на стаи с въпроса дали ни устройват. Ние отговорихме, че ако са такива - ок, при което последва леко подхилкване от страна на младежа. Впоследствие разбрахме защо е била кривата усмивка - стаите ни бяха странично море.(което всъщност не беше никакъв проблем). 2.Почистването на стаите би следвало да е само преди обяд, а не в следобедните часове, когато малките деца спят или просто си решил да почиваш. Това го споделям, защото единият от дните стаята не беше почистена до обяд(само единият), при което имахме лек спор с камериерката, която твърдеше, че стаите се почиствали до 17.00ч. и тя не смогвала да изчисти 20 стаи до обяд. Мисля, че има варианти. 3. Понеже сме за втора година в този хотел, очаровани от миналата, тази установихме, че храната е една идея по-долу от гледна точка на разнообразие и вкусови качества. 4. На плажа имаше доста стъкла, чист късмет си беше, че нямаше някой ранен.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Ангелина (семейства с малки деца ) от
21 Август 2016 до 28 Август 2016
Ангелина (семейства с малки деца ) от 21 Август 2016 до 28 Август 2016
· Персонала е много вежлив и усмихнат
· Резервацията на шезлонгите на плажа и басейна
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Димитър (с приятели ) от
20 Август 2016 до 27 Август 2016
Димитър (с приятели ) от 20 Август 2016 до 27 Август 2016
· мога да кажа че хотела е на едно добро място. но една анимация не оправя положението-готиниса.
· тук ако трябва да бъда честен ! да започна с рецепция толкова лоши хора рядкост, ресторанта и баровете най долнопробната храна и напитки които съществуват. за стаята тези мишки направо ни побъркаха и никой не взе мерки ужас. хотела не може да е с тези звезди бяхме излъгани.
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 30 Август 2016 В 12:12: от Екипът на хотел Серенити Бей
· Уважаеми Димитър, Ценим чесността (както сте отбелязали) на коментара Ви, но считаме, че написаното от Вас категорично не отговаря на истината и създава неправилно впечатление за хотела. Персоналът на рецепция е изключително любезен! Храната в ресторанта е сертифицирана и със значително по-високо качество от храната в масовата част хотели по Черноморието! Позволявате си да напишете, че в стаите има мишки!! Имате ли доказателство за това!! И мислите ли, че е правилно да оставяте неистинно впечатление?! Не могат да бъдат взети мерки за нещо, което не съществува като реална ситуация!! Хотелът може и е с ранг 4 звезди, защото отговаря на всички законови норми и покрива всички хигиенно-санитарни изисквания! Разполагаме с констативни протоколи от текущи проверки през сезон Лято 2016, които потвърждават изрядната работа и категория на хотела! Бихме Ви помолили при последващ коментар да пишете само истината, а не неверни твърдения, които оронват авторитета ни без реално доказателство.
Радослава (семейства с големи деца ) от
22 Август 2016 до 27 Август 2016
Радослава (семейства с големи деца ) от 22 Август 2016 до 27 Август 2016
· Наличието на свободни чадъри и шезлонги .
· Недостатъчно маси за вечеря на открито,изобщо трудно се намираше свободна маса за вечеря!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Ваня (семейства с големи деца ) от
19 Август 2016 до 27 Август 2016
Ваня (семейства с големи деца ) от 19 Август 2016 до 27 Август 2016
· Храната е по добра от преди и по разнообразна има по голямо разнообразие от месо
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Радослава (семейства с големи деца ) от
22 Август 2016 до 27 Август 2016
Радослава (семейства с големи деца ) от 22 Август 2016 до 27 Август 2016
· Големината на басейна и предлаганата анимация. Аниматорите са уникални.
· Хотела е прекалено голям и прекалено пренаселен. Големината на ресторанта не отговаря на големината на хотела, няма достатъчно места за сядане. На храненията настава голяма лудница, хората трябва да се изчакват за да могат да консумират това за което са си платили. Около басейна няма достатъчно шезлонци и чадъри. Рецепционистките не са на ниво. Държаха се дръпнато. Не бих отседнала в този хотел втори път. Бела виста е по-хубав и по-уютен от Серенити бей.
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Илиана (семейства с малки деца ) от
22 Август 2016 до 27 Август 2016
Илиана (семейства с малки деца ) от 22 Август 2016 до 27 Август 2016
· Аниматорите са страхотен екип. Храна имаше по всяко време. Хигиената беше на ниво. Дтаята ни се почистваше всеки ден.
· Разтегателният диван, който се използва за второ легло беше адски неудобен за спане и се редувахме кой да спи на мего за да се наспиваме.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Дияна (семейства с големи деца ) от
15 Август 2016 до 22 Август 2016
Дияна (семейства с големи деца ) от 15 Август 2016 до 22 Август 2016
· Анимацията беше на много високо ниво. Персоналът беше изключително любезен.
· Тази година плажът не беше хубав - имаше много камъни, водораслите не се почистваха своевременно. Явно персоналът в ресторанта не беше същият като миналата година. Закуската беше една и съща абсолютно всяка сутрин, нямаше никакво разнообразие /например нито един ден не се предложиха палачинки/.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Нели (семейства с големи деца ) от
15 Август 2016 до 22 Август 2016
Нели (семейства с големи деца ) от 15 Август 2016 до 22 Август 2016
· Този хотел е място, на което всеки служител си върши перфектно работата. При най-малката забележка от страна на клиент, следва реакция на екипа на хотела до няколко минути. Всички са безкрайно любезни и карат клиентите да се чувстват значими. Възхитена съм от целия екип от аниматори, начело с Лъчо и Боби. Хора, бъдете все така отдадени на работата си! Ние, клиентите на хотела, наистина го оценяваме! Благодаря за прекрасната почивка, която ни осигурихте и незабравимите спомени, които оставихте у нас!
· Най-общо не ми харесаха три неща: 1. Разтегателният диван в едната от стаите на апартаментите е изключително неудобен. Същото беше положението и миналата година. Явно не са взети мерки в това отношение, въпреки и другите подобни отзиви на клиенти, които прочетох. 2. Ако в мивката в по-голямата баня изхвърля наведнъж повече вода /при пране на бански, например/, явно не може да се поеме от канализацията и се връща през сифона, разположен на пода. 3. Моля, направете нещо по въпроса с камъните във водата. Знам, че за това отговорност носи \"природата\", но е безкрайно болезнено и неприятно, особено за децата ни. А знаете, каква радост носи морето най-вече на тях.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Магдалена (семейства с малки деца ) от
15 Август 2016 до 20 Август 2016
Магдалена (семейства с малки деца ) от 15 Август 2016 до 20 Август 2016
· Страхотно беше! Просторни чисти стаи, вкусна и изобилна храна, поддържани плаж и басейн, неуморни аниматори. Специални адмирации за барманите от Pool bar, угодиха и на нас и на децата!!! :) Горещо препоръчвам!
· Почивният ден на аниматорите никак не се хареса на децата :) Не е лошо да се помисли за почивка на ротационен принцип, а не всички заедно.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Мариета (семейства с малки деца ) от
08 Август 2016 до 15 Август 2016
Мариета (семейства с малки деца ) от 08 Август 2016 до 15 Август 2016
· Определено всичко ни хареса, нямаме никакви забележки!!! Искам специално да отправя благодарности на аниматорите към хотела, които определено знаят как да си вършат работата, напрашиха почивката ни незабравима!!! Благодарим от сърце и на Sunny Tours и на персонала от Бийч Клуб Серенити Бей за страхотно изкараната почивка!!! С голямо удоволствие пак бихме били ваши гости и следващата година!!!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 23 Август 2016 В 13:00: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Сърдечно Ви благодарим за добрите отзиви, Мариета!! И Ви очакваме отново при нас!!
Владислава (семейства с малки деца ) от
13 Август 2016 до 20 Август 2016
Владислава (семейства с малки деца ) от 13 Август 2016 до 20 Август 2016
· Помещенията са достатъчно големи и добре организирани за семейства с малки деца.Почистването на стаите/апартаментите е редовно. Персонала е изключително вежлив и отзивчив. Аниматорите се справят добре, за да забавляват госите от различни възрасти. Детската площадка е предвидена само за деца над 4 годишна възраст, смятам че може да се измисли нещо и за по малките гости на хотела във възрастова група от 1,5- 4 години. Като цяло съм останала удовлетворена от хотела и почивката в него
· Изключително голям недостатък е мястото за храненеи организацията, малко е пространството за капацитета на хотела, като оставя на страна че отвън масите са малко, то и вътре в помещенията имаше явен недостиг на места за хранене особено в часовете от 13,00-14,00 и от 19,00-20,00. Често се налага да се чака на опашка в порядъка от 10 минути, за да се стигне до ястието което желаш...Като цяло кухнята беше достатъчно разнообразна, но на мен лично ми бяха много солени ястията, както месата така и приготвените постни ястия. Усещаше се явен недостиг на шезлонги, на плажа на морския браг... и е въведен някаква порочна практика да си отставяме и запазваме чадъри, шезлонги от ранни зори а после даже не си правим труда да дойдем на плаж или седим край басейна...това е все пак въпрос на възпитание, някои хора искат да са на басейн, други държат да са на морския бряг... ами моля, няма как да си и на двете места едноврменно...може да се въведе заплащане макар и символично на чадърите и шезлонгите и тогава няма да има метнати кърпи без да се ползват съоръженията...
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Мариета (семейства с големи деца ) от
15 Август 2016 до 20 Август 2016
Мариета (семейства с големи деца ) от 15 Август 2016 до 20 Август 2016
· Хотелската база е добра.
· Храната не отговаря на 4-звезди. При напускане ни помолиха да изчакаме за да проверят стаята - да спим за 250лв на нощ за да \"си приберем\" хавлия за 15 лв?! Лично мен това ме убиди.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 22 Август 2016 В 08:30: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Здравейте Мариета, Благодарим Ви за добрата оценка на хотела. Проверяването на всяка стая при освобождаването й е стандартна хотелска практика, особено в хотели с категория 4 и 5 звезди, и тя не касае "прибирането на хавлии", както го окачествявате, а общото състояние на помещенията. Не е лично, затова не е нужно да се чувствате обидена. Радваме се, чко почивката Ви при нас е била приятна и ни гостувате и през следващия летен сезон!
Гост (семейства с малки деца ) от
13 Август 2016 до 20 Август 2016
Гост (семейства с малки деца ) от 13 Август 2016 до 20 Август 2016
· перфектно
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Атанаска (семейства с малки деца ) от
06 Август 2016 до 13 Август 2016
Атанаска (семейства с малки деца ) от 06 Август 2016 до 13 Август 2016
· Всичко ми хареса
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 30 Август 2016 В 13:09: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Уважаема Красимира, Също така бихме желали да добавим, че стаите в хотела са три типа - Студио, Апартамент с изглед парк и Апартамент с изглед море. В ценовата ни политика не е прието понятието "страничен изглед море" и няма обявени ценови условия за "страничен изглед море" или централен изглед море. Не сте ощетени в настаняването си и заплатената цена за престоя. Апартаментите, които ползвате в хотела са с изключителен изглед към залива на Нестинарка.
Добавен на 30 Август 2016 В 11:55: от Екипът на Бийч Клуб Серенити Бей
· Уважаема Красимира, Благодарим Ви за споделеното мнение. Радваме се, че програмата на анимацията в хотела Ви не харесала. 1. Както е отбелязано и във ваучерите, с които пристигате в хотела, настаняването започва от 14:00 часа. Държим да подчертаем, че по-ранното пристигане е Ваш избор и при заетост на пълния капацитет на хотела няма възможност за по-ранно настаняване. Колегите на рецепция посрещат всички учтиво и изчерпателно обясняват каква е процедурата по самото настаняване. Именно за да улесним процеса за всички наши гости, събираме ваучери, даваме талони за автомобилите и след 14:00 единствено и само настаняваме и поставяме гривни, тъй като всички са нетърпеливи да ползват услугите на хотела. Ако сте пристигнали по-рано, имате възможност да си отсавите багажа при нас и да се насадите на плажа и хубавото време около хотела, както любезно са Ви насочили дежурните администратори. 2. Почистването на стаите става в рамките на работния ден на звено Housekeeping или от 8:00 до 17:00 часа. Технически не е възможно 20 стаи да бъдат почистени преди обяд. Държим на доброто почистване. 3. Както много гости на хотела тази година отбелязват, храната е изключително разнообразна. 4. Зоната на хотела се почиства постоянно и ежедневно. Поддържаме дори свободната зона около хотела, което е принципно ангажимент на концесионера на плажа. Правим го за удобството и комфорта на нашите гости и се радваме, че те го оценяват. Оставаме с уважение!