Мнения на реални клиенти на Хотел Лагуна Бийч, Созопол

· Посрещането

· Недостига на шезлонти

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко е на ниво . Пак бих отишъл .

· Няма нещо което да не ни е харесало.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Втора година подред почиваме в хотела. За озеленяването и парка около хотела няма какво да говорим. Страхотно изпълнение и на ландшафтния архитект и на градинарите. Персоналът е изключително любезен и всячески се опитва да ти поднесе комфорт и уют в пребиваването. Храната ТОП!!!! Толкова вкусна, разнообразна и прясна храна не сме получавали на друго място. Стаята ни се чистеше всеки ден и за 7 дни смениха бельо и кърпи два пъти.

· Има леки забележки в самите стаи. Препоръчвам да има двама техници, които да отстраняват леки повреди, за да не се стига до по-големи.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Абсолютно нищо не ни хареса в хотел Лагуна Бийч Созопол!

· Абсолютно нищо не ни хареса в хотел Лагуна Бийч Созопол! Стаите мръсни и тесни! Заплатихме кошара, но такава не ни осигуриха! Персонала беше абсолютно неадекватен, липсваше управител или какъвто и да е контролиращ персонал, който да решава проблеми! Храната беше отвратителна, плодовете и зеленчуците стари и развалени, липсваше разнообразие и на третия ден всички бяхме с хранителни проблеми! Наложи се да ходим в друг ресторант, за да се нахраним, въпреки че бяхме заплатило ол инклузив! Постоянно липсваше персонала от бара и се налагаше да чакаме някой да се появи, за да ни обслужи! Аниматорите извършваха дейността си непосредствено до ресторанта и вечерята се съпровождаше от крясъците на превъзбудената аниматорка по микрофона! За първи път ни се случва да броим дните до напускане на хотела с нетърпение, вместо с тъга! Хотела е занемарен, персонала се състои основно от тийнейджъри, които не ги интересува качеството на работа особено и са оставени на самотек и самоконтрол! На рецепция вдигат рамене, за какъвто и проблем да стане дума, да не говорим че ни се случи да издават допълнителни ключ-карти за стаите без да осъществяват проверка на имената по резервация, всеки може да си изкара такава безпроблемно за която и да е стая! Това е абсурдно! На ваше място не бих предлагала този обект на сайта си в никакъв случай!!!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Добре озеленено, с хубави алеи за разходка, детска площадка с прилично състояние. Разнообразна храна.

· Бяхме две семейства в две двойни стаи. Въпреки, че бяха запазени на името на един и същи човек, платени по едно и също време, по неясна за мен причина не бяхме настанени в съседни стаи. Не успяхме да се свържем и с рецепция предварително, за да заявим подобно нещо. Не приемат  обаждания нито от гости, които звънят от стаите си, нито от външни лица. Персоналът не ни даде инфо какво е включено в нашата резервация или къде се намират различните обекти в комплекса. Почти 30 минути стояхме с куфарите в лобито и чакахме някой да ни каже къде се намира стаята ни. По време на престоя ни възникна проблем с автомобила. При излизане се оказа, че фаровете са били оставени включени. Други гости са сигнализирали на рецепцията с молба да ни уведомят, за да ги изключим. Оттам обаче са отговорили, че не знаят на кого е колата. Това е напълно необяснимо, тъй като при настаняването записаха регистрационния номер на колата ни и ни предоставиха пропуск, който трябваше да поставим на предното стъкло. В резултат никой не ни потърси, акумулаторът падна изцяло. Сандвичите от снек бара се съхраняваха в нехладилна витрина и бяха изложени на директна слънчева светлина почти през цялото време. Освен това сладолед се предлагаше само между 14:00 и 16:00 ч. Освен това в ресторанта често нямаше измити съдове и прибори. Имаше витрина със сладолед в големи контейнери за самообслужване, но през половината ни престой фризерът не работеше. Изпаднахме в ситуация, в която персоналът на ресторанта  ни изгони. Общо взето демонстрираха крайно непрофесионално отношение и създаваха впечатление, че работата им е неприятна. Хигиена е под всякаква критика, както в стаите, така и в общите части. Банята ни не беше добре почистена – имаше останали хотелски козметични продукти от предишните гости. Почистването на стаите се извършваше около 14:00 ч., когато гостите почиват или децата спят, което е крайно неудобно. За 7 дневен престой чаршафите и кърпите бяха сменени само веднъж. Из целия хотел често имаше изоставени метли и лопатки за смет - включително на детската площадка. Недопустимо по мое мнение. През целия ни престой, нямаше достъп до интернет. Детските колички и атракциони, които работят с жетони или монети от 1 и 2 евро не работеха. Цялостното ми мнение е изключително лошо и съм много разочарована, при положение че сме платили не малка сума пари. Като заключение не бих препоръчала хотела.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко без хигиената !!!

· За седем дена дойдоха само 1 ден да почистят и то защото се оплакахме на рецепцията и пак имаше останали боклуци !!!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Локацията на комплекса е перфектна, плажа също! Храната е в изобилие, добра и разнообразна! Хигиената и обслужването са на ниво. Просторен комплекс подходящ за даца.

· Не ми хареса неуредицата на плажа. 300 гости 160 шезлонга, които започват да се запазват от вечерта(като са има предвид, че пише, че кърпа шезлонг не пази) и когато в 08:30 отидеш на плаж всички шезлэнги са с кърпи, а има не повече от 15 човека. Може би управата трябва да вземе мерки и да се прилага правилото "пръв по време-пръв по право".

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Близо е до морето . Вкусна храна .

· Малък и неподържан паркинг. Абсолютно не достатъчни шезлонги и чадъри. Запазват се места от 5 ч. сутрин с оставени кърпи на шедлонгите . Има какво да се желае относно хигиена на апартаментите .

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Любезен персонал, приемлива храна, близост до плажа, просторни стаи

· Мърсотия и незадоволителна хигиена Хигиената в хотела беше на изключително ниско ниво- както в стаите, така и в общите части на комплекса. Още при настаняването ни се наложи да поискаме смяна на първото студио поради сериозни пропуски в почистването – навсякъде имаше натрупан прах, в кухненския бокс се виждаха лепкави замърсявания, а най-притеснителното беше наличието на остатъци от изпражнения по тоалетната чиния. След сигнал до рецепцията, любезната мениджърка реагира своевременно и ни премести в друго студио, за което ? благодаря. За съжаление, макар то да беше в малко по-добро състояние, тоалетните чинии отново не бяха почистени качествено, а неприятната миризма в санитарните помещения беше силно осезаема. Предвид състоянието на помещенията, помолих да ми бъдат предоставени почистващи препарати и пособия, за да извърша необходимото почистване сама. Вместо това, бяха изпратени две камериерки последователно. Начинът, по който беше извършено почистването, не отговаряше на елементарните стандарти за хигиена, а поведението на втората служителка беше демонстративно и непрофесионално. В крайна сметка, бях принудена лично да закупя препарати, ръкавици и почистващи гъби и сама да почистя санитарните помещения. Допълнително впечатление направи фактът, че стаите се почистваха единствено с метла, при което прахът се разнасяше върху леглата и спалното бельо. По информация, споделена от самите камериерки, хотелът не разполагал с работеща прахосмукачка. Незадоволително беше и общото впечатление от част от обслужващия персонал в ресторанта. Някои от сервитьорите изглеждаха немотивирани, работеха без необходимото отношение (бих нарекла: отегчително, в никакъв случай - грубо) към гостите, а униформите им бяха видимо замърсени и небрежно поддържани, което допълнително създаваше усещане за липса на елементарни хигиенни стандарти. Считам, че състоянието на хигиената в хотела представлява сериозен проблем, който следва да бъде отстранен незабавно. Липсата на адекватна чистота в санитарните помещения и общите части създава реален риск за здравето на гостите и е напълно несъвместима с очакванията към туристически обект, предлагащ хотелско настаняване. Поради тези причини не бих препоръчала хотела и се надявам компетентните лица да предприемат необходимите мерки за подобряване на условията.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хотелът продължава да поддържа отлично ниво на предлаганата храна, тя е разнообразна и изключително вкусна. Пясъчната ивица е изключително подходяща за деца, морето е равно като тепсия, топло и чисто. Хотелът е изключително близо до него. Децата харесаха много и програмата, аниматорите забавляваха децата и през деня.

· Соковете и бирата се усещат леко разредени, чистотата може да се подобри, както да се обнови материалната база на места.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Локацията

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Градините в комплекса са уникални!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Най-много ни впечатлиха дамите,които всекидневно поддържаха целият парк-градина в комплекса,които са невероятна красота. Не на последно място адмирации за готвача и " свитата" му в кухнята-вкусн и разнообразна прясна храна,плодове и салати на високо ниво,хигиена в ресторанта-безупречна.

· Прохождащият персонал не правеше добро впечатление с изключение на Светла- тази дама беше човек-оркестър,всичко и навсякъде помагаше на колегите си и на гостите. Единствено виното беше безобразно лошо.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Зеленината в целия комплекс; близкия плаж до хотела; за малко по-висока цена може да се наеме едноспален апартамент, което е супер; храната е разнообразна;

· На закуска нямаше палачинки или гофрети. Също така нямаше сладолед.

· Бих препоръчал хотела на приятели.